关系营销是指通过_____，建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法

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相关题目

【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【单选题】哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（）？

① 电话回访

② 短信营销

③ EDM营销

④ SNS营销

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【单选题】客户关系管理营销策略成功实施的关键是（）。

① 发掘潜在顾客

② 保持客户忠诚度

③ 留住低贡献客户

④ 培育负值客户

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【判断题】客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的单纯的交易关系。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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【判断题】客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户关系是（）。

① 一个简单的概念

② 单纯是一个软件产品

③ 一个计算机系统

④ 互联网时代企业不可缺少的经营战略

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【多选题】建立客户关系的方式多种多样，通常包括（）？

① 电话交谈

② 互联网沟通

③ 书面交流

④ 面对面会谈

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【多选题】客户关系管理的主要内容包括（）

① 如何建立客户关系

② 如何维护客户关系

③ 客户关系破裂的情况下恢复客户关系

④ 适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理

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随机题目

【单选题】新材料制成的性能有显著提高的新产品是（）。

① 全新产品

② 换代产品

③ 改进产品

④ 仿制新产品

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【单选题】就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（　　）的结果。

① 市场细分

② 精心策划

③ 综合平衡

④ 统筹兼顾

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【单选题】集中性市场战略尤其适合于（　　）。

① 跨国公司

② 大型企业

③ 中型企业

④ 小型企业

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【单选题】包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是（　　）。

① 包装可以保护商品

② 包装可以提高商品价值

③ 包装可以促进销售，引起消费者注意，激发消费者的购买欲望

④ 包装影响商品销售，会增加商品的成本

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【单选题】一般说来，批发商最主要的类型的是（　　）。

① 经纪人

② 商人批发商

③ 代理商

④ 制造商代表

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【单选题】向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。

① 直销

② 代理

③ 批发

④ 零售

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【单选题】下列产品（）价格富有弹性。

① 大米

② 肥皂

③ 食盐

④ 家电

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【判断题】式样和包装等，属于实体物品中的附加产品。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】 “什么地点”“怎样进行”的问题。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】供应商应把中间商视为顾客（　　）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。

① 采购代理人

② 销售代理人

③ 供应代理人

④ 都不是

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