【多选题】【消耗次数：1】
建立并维持与顾客良好关系的手段有
①
提高顾客满意度和购物方便性
②
加强与顾客联系，密切双方感情
③
数据库营销
④
顾客组织化
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【多选题】
防爆的基本原则是根据对爆炸过程特点的分析采取相应的控制措施。下列关于爆炸预防的措施中，正确的有（ ）。
①
A.防止爆炸性混合物的形成
②
B.严格控制火源
③
C.密闭和负压操作
④
D.及时泄出燃爆开始时的压力
⑤
E.检测报警
【多选题】
在烟花爆竹生产过程中，为实现安全生产，必须采取安全措施。下列安全措施中，正确的有（）。
①
A.按“少量、多次、勤运走”的原则限量领药
②
B.一次领走当班工作使用药量
③
C.装、筑药需在单独工房操作
④
D.钻孔与切割有药半成品应在专用工房内进行
⑤
E.干燥烟火爆竹尽量应在专用工房内进行
【多选题】
在无法通过设计到达本质安全时，为了消除危险，应补充设计安全装置。设计安全装置时必须考虑的因素有（）。
①
A.有足够的强度、刚度和耐久性
②
B.不能影响机器运行的可靠性
③
C.不应影响对机器危险部位的可视性
④
D.一律用绝缘材料制作
⑤
E.一律用金属材料制作
【多选题】
依据《冶金企业和有色金属企业安全生产规定》，下列关于冶金企业安全生产保障的说法，以下正确的是（）。
①
A.从业人员有150人的金属冶炼企业，应当设置安全生产管理机构
②
B.从业人员有350人的金属冶炼企业，应当至少配备1名专职安全生产管理人员
③
C.从业人员有80人的金属冶炼企业，应当设置安全生产管理机构
④
D.存在金属冶炼工艺企业的主要负责人自任职之日起6个月内，必须接受相关部门对其进行考核
【单选题】
人机系统可分为机械化、半机械化的人机系统和全自动化控制的人机系统两类。在机械化、半机械化的人机系统中，人始终起着核心和主导作用，机器起着安全保证作用。下列关于机械化、半机械化的人机系统的说法中，正确的是（ ）。
①
A.系统的安全性主要取决于人处于低负荷时应急反应变差
②
B.系统的安全性取决于机器的冗余系统是否失灵
③
C.机器的正常运转依赖于该闭环系统机器自身的控制
④
D.系统的安全性主要取决于该系统人机功能分配的合理性
【单选题】
安全保护装置是通过自身结构功能限制或防止机器某种危险，从而消除或减小风险的装置。常见种类包括联锁装置、能动装置、敏感保护装置、双手操作式装置限制装置等。关于安全保护装置功能的说法，正确的是（）。
①
A.联锁装置是防止危险机器功能在特定条件下停机的装置
②
B.限制装置是防止机器或危险机器状态超过设计限度的装置
③
C.能动装置是与停机控制一起使用的附加手动操纵装置
④
D.敏感保护装置是探测周边敏感环境并发出信号的装置