关于CRM内涵说法最为准确的是

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

关于CRM内涵说法最为准确的是

① CRM是信息技术在企业管理上的应用

② 企业各部门应有不同的客户策略

③ 将客户作为企业最重要的资源

④ 对企业原有管理的改变不大

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】 CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】客户是分层次的，不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略，因此企业需要对客户进行区分，实施不同的管理方式。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

查看完整题目与答案

【判断题】实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】 ()在企业经营活动中起着核心作用，是企业管理中最重要的经济信息。

① 会计信息

② 数据

③ 会计数据

④ 信息

查看完整题目与答案

【单选题】当我们真正应用CRM的时候，需要极为重视的问题就是：把CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、调研、论证、实施，而不是就CRM论CRM。该说法：（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】很多公司中，信息系统部门中（）是全面负责企业中信息技术应用的高层管理者。

① 首席信息主管（chief information officer，CIO）

② 首席安全主管chief security officer，CSO）

③ 首席隐私主管（chief privacy officer，CPO）

④ 首席数据主管（chief data officer，CDO）

查看完整题目与答案

【判断题】战略性计划是指应用于企业各部门的。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是MRP、 MRPⅡ、ERP 、CRM 、 CIMS 。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】桑代克的试误学习和斯金纳的操作性条件反射之间没有实质上的区别。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】《义务教育法》规定，适龄儿童、少年在入学考试合格后方可接受义务教育。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】截至2020年，我国的国家财政性教育经费投入已超过目前世界平均水平。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】奥苏贝尔认为接受学习必然是机械的，发现学习必然是有意义的。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】中国坚定实施科教兴国战略，始终把教育摆在优先发展的战略地位。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】教育方针、教育目的和教育规律实质上表述的是同一概念。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】作为教师就应该关注教学，科研可有可无。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】以下哪些不属于当前我国要抓好的重点人群就业工作范围？（）

① A 下岗人员

② B 高校毕业生

③ C 农民工

④ D 城镇就业困难人员

查看完整题目与答案

【单选题】习近平指出，（）培育了一代代中国共产党人，是我们党的宝贵精神财富。

① A.延安精神

② B.工匠精神

③ C.奉献精神

④ D.西迁精神

查看完整题目与答案

【单选题】 22、十八届三中全会通过的《决定》指出，深化经济体制改革要紧紧围绕使市场在资源配置中起(??)?

① A．基础性

② B.决定性

③ C、关键性作用

④ D、核心性作用?

查看完整题目与答案