【判断题】【消耗次数：1】
耳朵属于五官之一。
①
正确
②
错误
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【单选题】
白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是（ ）。
①
及时向领导汇报情况
②
置之不理
③
注意倾听
④
惩办带头罢工者
【单选题】
沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（ ）。
①
需要思想共享
②
需要永久保留记录
③
需要进行充分的意见交流
④
需要立即得到反馈
【单选题】
评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ ）。
①
评估就是审查
②
评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值
③
评估学习内容是评估的重要方面之一
④
评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用
【单选题】
自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（ ）。
①
小夏每次都接受额外增加的工作任务
②
小何不相信自己的团队成员，很多工作都亲力亲为
③
小章的工作常常因接待来访者而被搁置
④
小贺经常对自己进行积极暗示