倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 50%～60%

② 70%～80%

③ 40%～50%

④ 60%～70%

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① 正确

② 错误

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② 错误

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① 60%

② 80%

③ 50%

④ 70%

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① 正确

② 错误

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① 双眉到鼻尖的三角区域内

② 上半身

③ 胸部

④ 眼睛

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【判断题】与客人说话，要专注，眼睛要一直注视着客人

① 正确

② 错误

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【单选题】四格表中，当a=30，b=60，c=40，d=50时，最小理论频数等于（）

① 70×110/180

② 90×90/180

③ 70×90/180

④ 90×110/180

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① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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① 老子

② 孟子

③ 荀子

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【单选题】当今企业正面临前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，（）的营销时代已经来临。

① 消费者主导

② 供应者主导

③ 商家主导

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【单选题】（）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。

① 消费者决策

② 消费者心理

③ 消费者行为

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① 生理因素

② 心理因素

③ 环境因素

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① 记忆

② 注意

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① 加强功能

② 维持功能

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【单选题】（）是一种猛烈的、迅速爆发而持续短暂的情绪体验。

① 心境

② 热情

③ 激情

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【单选题】（）主要指人与人之间具有不同的优势能力。

① 类型差异

② 水平差异

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【单选题】（）是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反应的能力。

① 决策能力

② 感知能力

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① 特性

② 气质

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