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【判断题】【消耗次数:1】
建立顾客资料卡的原因是:门店收入绝对和顾客的人数成正比,顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器,该说法( )
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【判断题】
接近在门店销售与服务过程中,接待顾客的目的在于找出潜在顾客,并设法收集潜在顾客的资料,该说法( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
留住老顾客,吸引新顾客的最佳途径是优质的服务,该说法( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
门店销售分两个方面,新顾客的拓展和老顾客的维系,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
尊重顾客,首先要尊重顾客的人格,其次要尊重顾客的身份地位,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用_________。
①
长而宽的渠道
②
短渠道
③
窄渠道
④
直接渠道
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【单选题】
当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用( )。
①
长而宽的渠道
②
短渠道
③
窄渠道
④
直接渠道
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【单选题】
当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用( )。
①
长而宽的渠道
②
短渠道
③
窄渠道
④
直接渠道
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【判断题】
在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
优秀的服务是防止顾客流失的最佳保障,该说法( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
下列属于创新型产品特征的是()
①
产品多样性低
②
市场需求可测性高
③
季末降价率高
④
产品生命周期长
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【单选题】
"需求变异加速放大原理"是美国著名的供应链管理专家HauL.Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。其基本思想是:当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时()
①
需求信息的不真实性会随着供应商对零配件的需求不确定性沿供应链向下顺流逐级放大
②
需求信息的不真实性会随着制造商对零配件的需求不确定性沿供应链向下顺流逐级放大
③
需求信息的不真实性会随着分销商对商品的需求不确定性沿供应链向上逆流逐级放大
④
需求信息的不真实性会随着顾客对商品的需求不确定性沿供应链向上逆流逐级放大
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【单选题】
以下几项是供应链设计时应循的原则,除了()
①
集优原则
②
简洁原则
③
动态性原则
④
动态性原则
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【单选题】
供应链的管理目标呈现出()特征
①
一体化
②
集成化
③
多元化
④
一元化
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【单选题】
企业最终产品的需求通常为()
①
单独需求
②
独立需求
③
相关需求
④
主观需求
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【单选题】
供应链是围绕()建立起来的。
①
一般企业
②
中间企业
③
核心企业
④
物流企业
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【单选题】
下列有关供应链的描述正确的是()
①
对供应链任何一个环节的改进就是对整个供应链的改进
②
供应链系统的整体改进等于供应链各个分环节的改进之和
③
对供应链的管理水平是以链条的“重量”来衡量的,即供应链各环节的管理人员加强了自己的环节,就增加了整个供应链条的重量。
④
继续加固供应链之中坚固的环节对现实中供应链的目标并没有什么帮助。
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【单选题】
下列不属于供应链需求产生的动力因素是()
①
全球经济一体化格局的形成
②
消费行为的变化
③
日益激烈的竞争环境
④
企业组织的变化
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【单选题】
供应链管理的绩效好坏最终应该由()来评价
①
领导
②
用户
③
企业员工
④
售货员
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【判断题】
供应链企业在生产系统中使用跟踪机制的根本目的是保证监督上游企业提供的服务质量。()
①
正确
②
错误
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