下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 以上选项全部正确

② 善于向顾客请求帮助

③ 帮助顾客判断潜在的新顾客

④ 让顾客信任你，让自己值得顾客推荐

⑤ 向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的

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【单选题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（）

① 优良的产品

② 优质的服务

③ 必要的寒暄

④ 好的销售技巧

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【判断题】既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（）

① 对

② 错

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】诱发顾客的购买动机，必须考虑顾客的需要，让顾客知道销售品能带来的好处或效用，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】老顾客维系的方法有哪些（）

① 创造顾客满意度

② 千万不能怠慢了老顾客

③ 重视老顾客

④ 让老顾客带来新顾客

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】接近法人顾客前，应该弄清楚顾客的一般情况，其内容包括下列哪些选项（）

① 所属行业

② 法人顾客的所有制形式

③ 法人顾客的全称或简称

④ 以上选项全部正确

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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随机题目

【单选题】将审计分为就地审计与报送审计的分类依据是( )。

① 审计主体

② 审计的目的和内容

③ 审计实施的时间

④ 审计执行的地点

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【单选题】审计法规定，审计机关（）向政府有关部门通报或者向社会公布审计结果。

① 不可以

② 可以

③ 征得被审计单位同意后可以

④ 经本级人民政府批准后可以

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【多选题】下列关于注册会计师及相关管理的相关表述中，正确的有（）。

① 根据《注册会计师法》的规定，我国允许设立有限责任会计师事务所、合伙会计师事务所和个人独资会计师事务所

② 注册会计师不得以个人名义为被审计单位提供编制财务报表等专业服务

③ 中国注册会计师协会的会员有个人会员、团体会员和名誉会员三种

④ 对通过注册会计师考试全科成绩合格的申请注册人员，只要其加入了会计师事务所并具有两年以上的审计工作经验，并符合其他规定条件，就应当批准注册

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【多选题】 2.会计师事务所的业务范围有（）

① 审计业务

② 审阅业务

③ 其他鉴证业务

④ 相关服务

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【多选题】 3.以下业务中，属于其他鉴证业务的有( )

① 财务报表审阅

② 预测性财务信息审核

③ 验证企业资本，出具验资报告

④ 系统鉴证

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【多选题】独立性原则，具体包括( )。

① 机构独立

② 人员独立

③ 经济独立

④ 行动独立

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【多选题】 4.我国会计师事务所可分为（）三种形式。

① 合伙会计师事务所

② 有限责任会计师事务所

③ 特殊普通合伙会计师事务所

④ 个人独资会计师事务所

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【多选题】审计按审计的内容和目的可分为( )。

① 财政财务审汁

② 会计报表审计

③ 财经法纪审计

④ 经济效益审计

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【多选题】 1.申请注册为注册会计师的申请人，如出现下列情形之一时将不予注册的是（）

① 注册后自行停止执业满一年

② 受刑事处罚

③ 不具有完全民事行为能力

④ 在企业经济管理工作中犯有严重错误受行政处罚以上的处分

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【多选题】按照审计的主体分类，审计可以分为( )。

① 国家审计机关

② 内部审计机构

③ 民间审计组织

④ 注册会计师协会

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