下列哪些方法能让顾客回头并带来新顾客消费（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 以上选项全部正确

② 善于向顾客请求帮助

③ 帮助顾客判断潜在的新顾客

④ 让顾客信任你，让自己值得顾客推荐

⑤ 向顾客描述你心目中的“理想顾客”是什么样的

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【单选题】留住老顾客，吸引新顾客的最佳途径是什么（）

① 优良的产品

② 优质的服务

③ 必要的寒暄

④ 好的销售技巧

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【判断题】既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低，因此维护老顾客比开发新顾客重要，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（）

① 对

② 错

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【单选题】新老顾客带来的利益适用“三七”原则。也就是说，老顾客会带来70%的利润，新顾客只能带来30%的收益。而且老顾客的维护成本远比新顾客的开发来的低，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】诱发顾客的购买动机，必须考虑顾客的需要，让顾客知道销售品能带来的好处或效用，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】老顾客维系的方法有哪些（）

① 创造顾客满意度

② 千万不能怠慢了老顾客

③ 重视老顾客

④ 让老顾客带来新顾客

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】接近法人顾客前，应该弄清楚顾客的一般情况，其内容包括下列哪些选项（）

① 所属行业

② 法人顾客的所有制形式

③ 法人顾客的全称或简称

④ 以上选项全部正确

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越强。

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【单选题】糖皮质激素禁忌证中错误的是

① 糖尿病

② 粒细胞减少

③ 角膜溃疡

④ 骨折术后

⑤ 严重精神病

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【单选题】肾功能不良的铜绿假单胞菌感染患者可选用（）

① 万古霉素

② 头孢哌酮

③ 氨苄青霉素

④ 庆大霉素

⑤ 克林霉素

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【单选题】糖皮质激素的抗毒作用是指

① 破坏内毒素

② 中和内毒素

③ 直接杀灭内毒素

④ 提高机体对内毒素的耐受力

⑤ 杀灭病毒

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【单选题】 chlorpromazine引起的锥体外系反应不包括

① 迟发性运动障碍

② 肌张力降低

③ 急性肌张力障碍

④ 静坐不能

⑤ 帕金森综合征

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【单选题】新斯的明的禁忌证有：

① 青光眼

② 重症肌无力

③ 腹气胀和术后尿潴留

④ 阵发性室上性心动过速

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【单选题】下列关于苯妥英钠的叙述中错误的是

① 口服吸收慢而不规则

② 用于癫痫大发作

③ 呈强酸性

④ 可抗心律失常

⑤ 长期应用可使齿龈增生

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【单选题】影响核酸生物合成的抗肿瘤药是

① 氟尿嘧啶

② 放线菌素

③ 长春碱

④ 顺铂

⑤ 博来霉素

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【单选题】对Furosemide 的描述错误的是（）

① 为高效利尿药

② 增加肾脏血流量

③ 各种水肿首选

④ 过度利尿可导致低血钾

⑤ 与氨基苷类合用增加耳毒性

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【单选题】既可以抗心律失常又是癫痫大发作首选的药物是

① 胺碘酮

② propranolol

③ 苯妥英钠

④ 维拉帕米

⑤ lidocaine

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【单选题】弱酸性药物与抗酸药物同服时，比单用该弱酸性药物：

① 在胃中解离增多，自胃吸收增多

② 在胃中解离减少，自胃吸收增多

③ 在胃中解离减少，自胃吸收减少

④ 在胃中解离增多，自胃吸收减少

⑤ 无变化

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