接近在门店销售与服务过程中，接待顾客的目的在于找出潜在顾客，并设法收集潜在顾客的资料，该说法（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】从接触顾客到切入主题的这段时间，门店服务人员要注意以下两点：打开潜在顾客的“心防”；销售商品前，先销售自己，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】不同年龄层的潜在顾客都有各自的消费特点。如少年潜在顾客购买欲望强，中老年潜在顾客较为理智，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（）

① 对

② 错

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【单选题】潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】门店销售指销售人员在特定的场所向前来寻购的顾客销售商品或服务的活动过程，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】建立顾客资料卡的原因是：门店收入绝对和顾客的人数成正比，顾客资料卡正是帮助他们统计顾客人数的最佳利器，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】接近顾客的前30秒，决定了销售的成败，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】门店销售的工作目标是顾客的再次销售，服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】分析研究潜在顾客的极佳方式就是判断他属于哪种购买风格的潜在消费者，如果销售人员能识别潜在消费者的办事风格，就能更快地满足顾客的需要，为之提供解决问题的办法，该说法（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【多选题】下列指标中，数值越高则表明企业盈利能力越强的有（）。

① 销售利润率

② 资产负债率

③ 净资产收益率

④ 速动比率

⑤ 流动资产净利率

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【多选题】下列项目中属于与收益无关的项目有（）。

① 出售有价证券收回的本金

② 出售有价证券获得的投资收益

③ 折旧额

④ 购货退出

⑤ 偿还债务本金

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【多选题】短期偿债能力的衡量指标主要有（）。

① 流动比率

② 存货与流动资产比率

③ 速动比率

④ 现金比率

⑤ 资产增值保值率

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【多选题】一般认为，影响股利政策制定的因素有（）。

① 管理者的态度

② 公司未来投资机会

③ 股东对股利分配的态度

④ 相关法律规定

⑤ 企业内部留存收益

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【单选题】公司法规定，若公司用盈余公积金抵补亏损后支付股利，留存的法定盈余公积金不得低于注册资本的（）。

① 10％

② 5％-10％

③ 25%

④ 50%

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【单选题】在计算有形净值债务率时，有形净值是指( ）。

① 净资产账面价值

② 净资产市场价值

③ 净资产扣除各种减值准备后的账面值

④ 净资产扣除各种无形资产后的账面净值

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【多选题】下列股利支付形式中，目前在我国公司实务中很少使用，但并非法律所禁止的有（）。

① 现金股利

② 财产股利

③ 负债股利

④ 股票股利

⑤ 股票回购

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【多选题】采用低正常股利加额外股利政策的理由是（）。

① 向市场传递公司正常发展的信息

② 使公司具有较大的灵活性

③ 保持理想的资本结构，使综合资本成本最低

④ 使依靠股利度日的股东有比较稳定的收入，从而吸引住这部分投资者

⑤ 提高股票的市场价格

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【多选题】一般来说，影响长期偿债能力高低的因素有（）。

① 权益资本大小

② 短期偿债能力强弱

③ 长期资产的物质保证程度高低

④ 获利能力大小

⑤ 流动负债的多少

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【单选题】以下哪项诉讼时效期间为1年的？（）

① 因环境污染损害赔偿提起诉讼的时效期间

② 有关船舶发生油污损害的请求权

③ 身体受到伤害要求赔偿的

④ 因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限

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