按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议，该说法（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客的异议是销售沟通的重要组成部分，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【判断题】一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】顾客异议具有两面性：其一，它可能是成交的障碍；其二，顾客提出异议也为交易成功提供机会，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是（）

① 顾客没有认识与发现自己的需要

② 顾客缺乏支付能力

③ 顾客没有决策能力

④ 顾客没有较固定的采购关系

⑤ 顾客的自我表现

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【单选题】顾客异议是准顾客对销售人员的陈述不明白、不同意或反对的意见，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的策略主要有哪些（）

① 转化处理策略

② 以优补劣策略

③ 以上选项全部正确

④ 委婉处理策略

⑤ 转折处理策略

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【判断题】药用植物独角莲、六角莲、八角莲皆属于天南星科

① 正确

② 错误

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【单选题】金毛狗脊属于( 　　　)

① 石松亚门

② 水韭亚门

③ 真蕨亚门

④ 木贼亚门

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【判断题】在正常的环境条件下，花中的雄蕊发育不正常，而雌蕊发育正常，这种现象称为雄性不育。

① 正确

② 错误

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【单选题】细胞最外一层细胞壁是（　）。

① 初生壁

② 次生壁

③ 角质层

④ 胞间层

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【判断题】林奈的分类系统属于自然分类系统。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】唇形科的雄蕊类型为( 　　 )

① 单体雄蕊

② 聚药雄蕊

③ 二强雄蕊

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【判断题】菊科植物具均有白色乳汁，连萼瘦果。

① 正确

② 错误

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【单选题】土壤中哪种物质含量较高时,湿烧法比重铬酸钾容量法不适宜用于土壤有机质的测定

① C

② Fe+

③ Fe3+

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【单选题】关于C1对重铬酸钾容量法测定土壤有机质的影响，下列说法中不正确的是( )

① C1在高温时与Cr2O>2-反应，使有机质测定结果偏低

② 为减免C:的影响，应根据C1含量的多少采用不同处理方法

③ 土壤中a含量较少时，可加少量的Ag2SO4,使C生成AgCI沉淀而除去

④ 土壤中C含量较多时，需要测定C含量，并对土壤有机碳含量进行校正，或者改用湿烧法测定

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【单选题】下列关于器皿用法说法正确的是( )

① 瓷器皿不能接触氢氟酸

② 银镍铁坩埚不适用于碳酸钠熔融法分解样品

③ 玛瑙器皿可加热,可用热水浸泡洗涤

④ 聚四氟Z烯坩埚可用于氢氟酸-高氯酸法消煮样品

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