处理顾客异议的技巧有哪些（）

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【单选题】【消耗次数：1】

处理顾客异议的技巧有哪些（）

① 为顾客异议提供方便

② 分析顾客异议

③ 换位看待顾客异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】为顾客异议提供方便包括下列哪些内容（）

① 以上选项全部正确

② 适时改变场所

③ 适时撤换当事人

④ 适时改变时间

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的有哪些（）

① 补偿技术

② 以上选项全部正确

③ 更换技术

④ 预防技术

⑤ 不理睬处理技术

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的策略主要有哪些（）

① 转化处理策略

② 以优补劣策略

③ 以上选项全部正确

④ 委婉处理策略

⑤ 转折处理策略

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（）

① 以上选项全部正确

② 反驳技术

③ 利用技术

④ 间接处理技术

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【单选题】下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是（）

① 顾客没有认识与发现自己的需要

② 顾客缺乏支付能力

③ 顾客没有决策能力

④ 顾客没有较固定的采购关系

⑤ 顾客的自我表现

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【判断题】按照是否反映顾客的真实想法可划分为真实异议和虚假异议，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客异议具有两面性：其一，它可能是成交的障碍；其二，顾客提出异议也为交易成功提供机会，该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】通胀一般对政府、债权人及浮动收入者有利。

① 正确

② 错误

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【判断题】劣币驱逐良币的规律发生在跛行本位制度下。

① 正确

② 错误

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【判断题】纸币流通仅仅出现在信用货币制度下。

① 正确

② 错误

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【判断题】通胀和通缩都是一种商品现象。

① 正确

② 错误

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【判断题】银本位制度就是流通中使用银币的货币制度。

① 正确

② 错误

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【判断题】通胀的促进作用只表现在初期的极短时间，从长期来看是危害的。

① 正确

② 错误

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【判断题】金本位制下外汇汇率稳定在于央行的干预和调节。

① 正确

② 错误

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【判断题】货币供给量是央行不能够控制的内生变量。

① 正确

② 错误

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【多选题】对通货膨胀的治理，有作用的是（）。

① 提高利率

② 通过公开市场业务购买债券

③ 减少政府支出

④ 降低税率

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【多选题】以下命题正确的是（）。

① 通货膨胀是物价总水平的上涨

② 通货膨胀是物价持续上涨

③ 只要有通货膨胀，物价必然上涨

④ 通货膨胀是物价总水平明显上涨

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