【判断题】【消耗次数:1】
接近顾客的前30秒,决定了销售的成败,该说法( )
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【判断题】 按照销售的一般程序步骤,销售人员在成功接近顾客之后即进入销售沟通阶段,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 接近在门店销售与服务过程中,接待顾客的目的在于找出潜在顾客,并设法收集潜在顾客的资料,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 介绍接近是指销售人员 通过自我介绍、他人介绍或产品介绍的形式来与顾客联系接近,常利用视听环境来提高接近效果的方法,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 门店销售的工作目标是顾客的再次销售,服务的流程是“购买前—购买中—购买后”的不断循环,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 采用利益接近法时,销售人员应把商品能给顾客带来的利益放在第一位,以引发顾客的兴趣,增强购买信心,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 馈赠接近法是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法。赠送的礼物应具有实用价值,尽可能制作精美,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 请教接近法是指利用向准顾客请教问题的机会来接近对方的方法。对于喜好奉承的顾客会很有效果,该说法( )
①  正确
②  错误
【判断题】 一味鼓动顾客购买属于销售异议中销售方式欠妥,该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 输出决定了社群的寿命。该说法( )
①  正确
②  错误
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【单选题】 <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/F8FA104EC9759D1462782E46954CF0A5.jpg title=5.jpg alt=5.jpg/>
①  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/1E768CF20A6ACDE78819C3A705F9EF18.jpg title=5-1.jpg alt=5-1.jpg/>
②  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/A4CFFC0D243A743134E62F3E86471BC8.jpg title=5-2.jpg alt=5-2.jpg/>
③  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/7AECFE4C940117AB895CD7BAF9962EA9.jpg title=5-3.jpg alt=5-3.jpg/>
④  <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/897BBBE84C9C22B5D66744092AEF3CCD.jpg title=5-4.jpg alt=5-4.jpg/>
【判断题】 所有被误删的数据均可以通过数据恢复技术进行恢复
①  正确
②  错误
【判断题】 动画预设需要用到“视图”中“工具栏”,而不是横条上的“工具”菜单。
①  正确
②  错误
【单选题】 怎样才能弹出“动画效果工具栏”( )
①  视图——工具栏——动画效果
②  工具——自定义
③  幻灯片放映——自定义动画
④  视图——工具栏——控制工具箱
【单选题】 如果要建立一个指向某一个程序的动作按钮,应该使用“动作设置”对话框中的哪一个命令( )
①  无动作
②  运行对象
③  运行程序
④  超级链接到
【单选题】 PowerPoint,下列有关移动和复制文本叙述中,不正确的是( )
①  文本在复制前,必须先选定
②  文本复制的快捷键是Ctrl+C
③  文本的剪切和复制没有区别
④  文本能在多张幻灯片间移动
【单选题】 如下正确表示Excel工作表单元绝对地址的是( )。
①  C125
②  $BB$59
③  $DI36
④  $F$E$7
【单选题】 在Word 2013中当前输入的文字被显示在( )。
①  文档的尾部
②  鼠标指针的位置
③  插入点位置
④  当前行的行尾
【判断题】 设置文档底纹,实际上就是用指定的图案和颜色去填充段落或文本的背景。
①  正确
②  错误
【单选题】 关于Windows 10 窗口的概念,以下叙述正确的是( )。
①  屏幕上只能出现一个窗口,这就是活动窗口
②  屏幕上可以出现多个窗口,但只有一个是活动窗口
③  屏幕上可以出现多个窗口,但不止一个是活动窗口
④  屏幕上可以出现多个活动窗口