（）就是使用各种便携式诊断仪器和工况监视仪表，仅对设备无故障及故障严重程度作出判断和区分。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 复杂诊断技术

② 一般诊断技术

③ 简易诊断技术

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【单选题】现代诊断技术是利用各种诊断仪器以及待定的数据处理对机械的故障原因、部位和故障的严重程度等进行定性和定量的分析，并尽量快速准确地给故障定性，以便故障的排除。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】光纤出现故障，则所用诊断仪器为( )

① 光学诊断仪

② 万用表

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④ FLUKE

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【单选题】设备状态监测与故障诊断技术又称（）

① 预测维修技术

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① 现场作业人员

② 技术人

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② 错误

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【单选题】车辆必须能够与故障诊断仪通讯，但凡故障诊断仪无法连接的车辆，应首先( )

① 检查常电

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【判断题】故障自诊断是指汽车电子控制系统检测自身的运行情况,诊断系统有无故障,并采取相应的控制措施。

① 正确

② 错误

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【单选题】用诊断程序进行故障诊断的形式包括（）

① 启动诊断

② 在线诊断

③ 离线诊断

④ 以上选项都选

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【判断题】一般数控机床的机械故障诊断方法，可采用所谓的“实用诊断方法”和“现代诊断方法”。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】大众的V.A.Gl552故障诊断仪不能够对霍尔传感器进行诊断，但能够读取故障码

① 正确

② 错误

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【判断题】服务经理和服务组织的感知。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】企业对于不同季节的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（）

① 顾客差别定价

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【单选题】顾客组合管理的一般策略（）

① 求同

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③ 求同存异

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【单选题】在评价服务质量的五大标准中，服务的（）是指服务机构具有能够胜任提供服务的能力和信用。

① 可靠性

② 反应性

③ 保证性

④ 移情性

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【单选题】消费者购买决策的购前阶段不包括（）。

① 需求认知

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【单选题】在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。

① 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望

② 服务机构对顾客的承诺与服务实绩

③ 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知

④ 服务机构的服务标准与所了解的顾客期望

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【单选题】客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（)。

① 晕轮印象

② 光环效应

③ 爱屋及乌

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【单选题】卖方为了鼓励购买者采用特定的付款方式，对按此方式付款的购买者进行折扣属于（）。

① 数量折扣策略

② 交易折扣策略

③ 预订折扣策略

④ 付款方式折扣策略

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【单选题】不属于可以解释组织服务购买决策的模型是（）。

① 韦伯斯特和温德模型

② 互动模型

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【单选题】消费者行为的信息来源不包括（）

① 个人来源

② 商业来源

③ 客户来源

④ 经验来源

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