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【判断题】【消耗次数:1】
IMC是CRM的基础和重要依托。IMC能否成功实施,取决于能否及时、准确地把握客户的需求。而CRM正是一整套收集、处理客户数据的工具。该说法:( )
①
正确
②
错误
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相关题目
【多选题】
能否发现问题取决于( )因素。
①
智力
②
认知过程
③
主体的活动积极性
④
主体的求知欲望
⑤
主体的知识经验
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【单选题】
关于CRM内涵说法最为准确的是
①
CRM是信息技术在企业管理上的应用
②
企业各部门应有不同的客户策略
③
将客户作为企业最重要的资源
④
对企业原有管理的改变不大
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【单选题】
一项课程变革计划能否取得成功实施取决于课程变革的特征、学区的特征、外部环境的特征和
①
学校的特征
②
教育的特征
③
教学的特征
④
学生的特征
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【判断题】
CRM是一个获取、保持客户的过程。()
①
对
②
错
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【单选题】
CRM是一个通过详细管理企业与客户之间的关系来实现客户价值最大化的方法。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
关于CRM说法错误的是
①
追求客户的终生价值
②
是商业实践与信息技术的紧密结合
③
以一张面孔面对客户
④
弱化企业间的竞争
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【判断题】
客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
当我们真正应用CRM的时候,需要极为重视的问题就是:把CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、调研、论证、实施,而不是就CRM论CRM。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
CRM成功实施的关键因素不包括( )
①
组织良好的团队
②
技术的灵活运用
③
要专注于流程
④
中层领导的支持
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【单选题】
CRM成功实施的关键因素不包括( )
①
不在乎流程
②
极大的重视人的因素
③
系统整合
④
分步实施
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随机题目
【单选题】
药品类易制毒化学品的购销的说法,错误的是( )。
①
教学科研单位只能凭《药品类易制毒化学品购用证明》从药品类易制毒化学品经营企业购买药品类易制毒化学品
②
购买药品类易制毒化学品原料药的,必须取得《药品类易制毒化学品购用证明》
③
药品类易制毒化学品禁止使用现金或者实物进行交易
④
药品类易制毒化学品经营企业之间不得购销药品类易制毒化学品原料药
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【单选题】
有关药品包装、标签和说明书的说法,错误的是
①
药品包装必须按照规定印有或者贴有标签
②
药品说明书和标签由省级药品监督管理部门予以核准
③
药品生产企业生产供上市销售的最小包装必须附有说明书
④
药品说明书和标签中的文字应当清晰易辨,标识应当清楚醒目
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【单选题】
以下有关消费者权利的表述,错误的是
①
消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
②
消费者享有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利
③
消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利
④
消费者在购买、使用商品时,享有要求经营者提供生产成本的权利
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【单选题】
药物临床试验机构以健康人为麻醉药品和第一类精神药品临床试验的受试对象的,由药品监督管理部门责令停止违法行为,给予警告;情节严重的,取消其药物临床试验机构的资格;构成犯罪的,依法追究刑事责任。对受试对象造成损害的,药物临床试验机构依法承担治疗和赔偿责任。“情节严重的,取消其药物临床试验机构的资格” 其中的“取消其药物临床试验机构的资格”属于
①
民事责任
②
刑事责任
③
行政责任
④
行政处罚
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【单选题】
下列情形应按假药论处的是
①
在适应症项下删除“治疗感冒引发的鼻塞”的表述
②
以淀粉片冒充感冒片
③
生产批号“110324”改为“110328”
④
片剂外表霉迹斑斑
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【单选题】
根据《中华人民共和国中医药法》和《中华人民共和国药品管理法》,举办中医诊所、炮制中药饮片、委托配制中药制剂应当备案而未备案,或者备案时提供虚假材料,拒不改正的,其直接责任人员处
①
三年内禁止从事医药行业
②
五年内不得从事中医药相关活动
③
五日以上十五日以下拘留
④
十年内不得从事药品生产、经营活动
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【单选题】
进口医疗器械的注册证格式为
①
X械注备XXXXXXXXXXX
②
X械注进XXXXXXXXXXX
③
X械注准XXXXXXXXXXX
④
X械注许XXXXXXXXXXX
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【单选题】
保健品的特征不包括
①
保健食品是一类介于药品和食品之间的食品
②
保健食品具有区别于一般食品的功能作用,能针对某一特定人群调节某种功能
③
保健食品不是药品,不能治疗疾病,但能预防疾病
④
保健食品是食品的一个种类,具有一般食品的共性
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【单选题】
从批准文号格式判断,属于国产特殊用途化妆品的是
①
国妆备进字J××××
②
国妆特进字(年份)第××××号
③
国妆特字G××××号
④
国妆特字(年份)第××××号
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【判断题】
三相异步电动机的能耗制动可以按时间原则来控制。
①
正确
②
错误
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