【判断题】【消耗次数：1】
客户关系管理（CRM）源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法：（ ）
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】
当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，企业为客户关系所需付出的成本大幅度降低，此时，企业的客户关系生命周期处于（ ）阶段。
①
客户关系培育期
②
客户关系成长期
③
客户关系回报期
④
客户关系挽留期
【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
随机题目
【多选题】
造价员岗位职责有（ ）
①
A.负责审查施工图纸，参加图纸会审和技术交底，依据其记录进行预算调整。
②
B.协助领导做好工程项目的立项申报，组织招投标，开工前的报批及竣工后的验收工作。
③
C.工程竣工验收后，及时进行竣工工程的决算工作，并报领导签字认可。
④
D.工程决算后，要将工程决算单送审计部门，以便进行审计。
⑤
E.发起设立工程造价咨询企业;
【多选题】
对一般工业与民用建筑工程而言，下列工程中属于分项工程的是( )
①
钢筋混凝土桩基工程
②
给排水及采暖工程
③
装饰装修工程
④
木门窗制作与安装工程
⑤
土方回填工程
【多选题】
具有（ ）等情形之一的不予注册造价工程师
①
A.不具有完全民事行为能力的;
②
B.申请在2个或2个以上单位注册的;
③
C.未达到造价工程师继续教育合格标准的;
④
D.受刑事处罚、刑事处罚尚未执行完毕的;
⑤
E.因工程造价业务活动受刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满8年的;