【单选题】【消耗次数:1】
顾客满意,又称( )
.CS战略
AS战略
.CIS战略
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相关题目
【单选题】 顾客满意战略策划的主要内容包括( )
①  顾客满意指标
②  顾客满意度
③  顾客满意的策划
④  以上都对
【单选题】 <p>()CS是两个英文单词的缩写,意为“顾客满意”,CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针,其战略核心就是两个字:</p>
①  服务
②  用心
③  满意
④  快乐
【判断题】 在顾客满意模型中,顾客满意处于模型的边缘,顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意,顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法:( )
①  正确
②  错误
【单选题】 无差异营销战略又称市场细分战略。( )
① 
② 
【判断题】 事业部战略又称为经营战略。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客满意实施的策略主要有:塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。( )
① 
② 
【单选题】 ( )是指用以测量顾客满意的项目因子或属性。
①  顾客满意
②  顾客满意指标
③  顾客满意指数
【单选题】 顾客满意指数不包括( )
①  员工CSI
②  企业CSI
③  股东CSI
④  管理者CSI
【单选题】 顾客满意度的追踪方法包括:投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。( )
① 
② 
【判断题】 重点集中战略也称为聚焦战略,形成了产品线、顾客、地区的重点集中战略。
①  正确
②  错误
随机题目
【单选题】 下列关于建造师注册的表述中,正确的是( )。
①  因工作需要,取得建造师资格证书的人员可申请在两个单位注册
②  申请初始注册的人员,应受聘于一个相关单位
③  注册建造师增加执业专业的,需办理变更注册
④  取得建造师资格证书的人员,如果没能在三年内申请注册,其资格证书将失效
【单选题】 承包建筑工程的单位在承揽工程时应遵守( )的规定。
①  建筑施工企业可以超越本企业资质等级许可的业务范围承揽工程
②  建筑企业可以借用其他建筑施工企业的名义承揽工程
③  建筑施工企业可以允许其他单位或者个人使用本企业的资质证书、营业执照,以本企业的名义承揽工程
④  承包建筑工程的单位应当持有依法取得的资质证书,并在其资质等级许可的业务 范围内承揽工程
【单选题】 当发生( )情况之一时,发包方不得没收投标人的投标保证金。
①  投标人在投标截止日期内要求撤回或修改投标书
②  投标人在投标有效期内要求撤回投标书
【单选题】 ( )是只有一方当事人承担给付义务,另一方不承担义务只享受权利的合同。
①  单务合同
②  无偿合同
③  双务合同
④  有偿合同
【单选题】 建设单位应当将拆除工程发包给具有相应资质等级的施工单位。建设单位应当在拆除工程施工( )日前,将有关资料报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府主管部门或者其他有关部门备案。
①  15
②  10
③  20
④  5
【判断题】 按照《标准化法》的规定,(按级别分)我国的标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
①  正确
②  错误
【判断题】 建设单位可以将建设工程拆解发包。
①  正确
②  错误
【单选题】 建筑工程竣工经验收合格后.方可交付使用;未经验收或者验收不合格的,不得交付使用。
①  正确
②  错误
【单选题】 《建设工程质量管理条例》规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为()。
①  供热与供冷系统,为2个采暖期、供冷期。
②  以上都对
③  基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程,为设计文件规定的该工程的合理使用年限。
④  屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏,为5年。
⑤  电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程.为2年。
【单选题】 甲公司与乙公司就买卖合同纠纷在中国某仲裁委员会仲裁,乙申请财产保全,要求扣押甲在中国某港口的一批设备,仲裁委员会对乙的申请的处理,正确的是( )。
①  将乙的申请提交港口所在地的中级法院裁定
②  不予受理,告知乙直接向有关法院提出申请
③  审查后,直接作出裁定,由设备所在地的法院执行
④  将乙的申请提交甲所在地的基层法院裁定