要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 用心倾听

② 掌握节奏

③ 适时回馈

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【单选题】只有（），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。

① 用心思考

② 认真注视

③ 用心倾听

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【单选题】（）是有意识去支配的注意。

① 无意注意

② 有意后注意

③ 有意注意

④ 不随意注意

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【单选题】想要确保你的话能够顺利让对方接下去，（），给对方匀出回答的空间。

① 让对方同意自己的观点

② 使用开放式提问

③ 停下来，倾听、思考

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【判断题】对东部等人口密集地区，要有意识地培育多个中心城市，避免“一市独大”的弊端。

① 正确

② 错误

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【单选题】有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程叫做？

① 信息采集

② 信息激活

③ 信息处理

④ 信息利用

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【判断题】祝贺广告以正面宣传组织自身的各种情况为主，可以赢得同行的信任和好感。

① 正确

② 错误

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【单选题】婴儿能够有意识地回忆以前的事情是在（）。

① 一岁左右

② 两岁左右

③ 两岁半左右

④ 三岁左右

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【多选题】有意识地觉察压力反应，应当注意（）方面的改变。

① 思维

② 生理

③ 行为

④ 情绪

⑤ 关系

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① 思维

② 情绪

③ 行为

④ 关系

⑤ 生理

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【单选题】 ( )是身体在环境中有意识或无意识地获得的免疫力。

① 随机免疫

② 先天免疫

③ 后天免疫

④ 获得性免疫

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【多选题】现代人力资源管理者的四大增值角色有（）。

① 战略顾问

② 人事管理专家

③ 员工代言人

④ 变革推动者

⑤ 战略合作伙伴

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【多选题】学习策略根据其层次可以分为（）。

① 基础学习策略

② 认知策略

③ 元认知策略

④ 资源管理策略

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【多选题】一个人的自我效能可通过下面几种方法来提高。（）

① 口头规劝

② 逻辑证明

③ 对他人进行观察（示范）

④ 基础教育

⑤ 业绩回顾

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【多选题】自我效能提高的方法有（）。

① 口头规劝

② 逻辑证明

③ 示范

④ 业绩回顾

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【多选题】下列属于影响工作和学习因素的是（）。

① 人口构成的变化和劳动力的多元化

② 客户服务和对质量的重视

③ 高绩效的工作系统模型

④ 新技术

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【多选题】诺伊认为,学习的成果主要有（）这几种类型。

① 言语信息

② 智力技能

③ 运动技能

④ 态度

⑤ 认知策略

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【多选题】在中国古代学习理论中，影响学习的因素主要包括：（）

① 智力

② 动机

③ 外部环境

④ 情感

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【多选题】柯布提出来四种基本的经验型学习方法，指的是（）。

① 具体经验

② 抽象概念化

③ 思考性观察

④ 积极反思

⑤ 主动实验

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【单选题】现在很多公司尤其是那些跨国公司将标杆管理视为获取竞争优势的关键性管理工具，因为现行市场竞争的主题是（）。

① 盈利能力

② 学习能力

③ 创新速度

④ 学习型组织构建能力

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【单选题】学习环境的分为微观环境、( )和开放环境。

① 课堂环境

② 宏观环境

③ 自我环境

④ 组织环境

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