【单选题】【消耗次数：1】
将产品．服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是( )。
①
全面质量管理
②
服务蓝图
③
ISO质量体系
④
标准跟进
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【单选题】
将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行比较，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这就是（ ）。
①
全面质量管理
②
服务蓝图
③
ISO质量体系
④
标准跟进
【多选题】
根据波特的竞争对手分析模型，对竞争对手的分析主要集中在以下哪些方面？（ ）
①
竞争对手的未来目标
②
竞争对手的自我评价和产业的评价
③
竞争对手的员工培训方式
④
竞争对手的现行战略
⑤
竞争对手的潜在能力
随机题目
【单选题】
土方开挖的顺序、方法必须与设计工况相一致，并遵循“( )”的原则。
①
开槽支撑、先撑后挖、分层开挖、严禁超挖
②
开槽支撑、先挖后撑、分层开挖、严禁超挖
③
开槽支撑、光撑后挖、整体开挖、严禁超挖
④
开槽支撑、先挖后撑、整体开挖、严禁超挖
【单选题】
在临边堆放弃土，材料和移动施工机械应与坑边保持一定距离，当土质良好时，要距坑边( )。
①
0.5 m以外，高度不超0.5 m
②
1.0m以外，高度不超1.5 m
③
1.0 m以外，高度不超1.0m
④
1.5 m以外，高度不超2.0m