企业应用软件有企业ERP系统和客户关系管理系统等。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【多选题】客户关系管理系统的特征有

① 销售自动化

② 客户服务

③ 运营管理

④ 市场营销

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【判断题】物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是MRP、 MRPⅡ、ERP 、CRM 、 CIMS 。

① 正确

② 错误

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【单选题】系统软件与应用软件的相互关系是（）

① 前者以后者为基础

② 后者以前者为基础

③ 相互没有关系

④ 相互支持

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【单选题】物料需求计划、制造资源计划、企业资源计划、客户关系管理系统、计算机集成制造系统的英文缩写分别是（）。

① MRP、MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS

② MRPⅡ、ERP 、CRM 、CIMS、MRP

③ MRP、MRPⅡ、 CRM 、ERP、CIMS

④ MRP、MRPⅡ、ERP 、CIMS、CRM

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【单选题】下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

① 客户关系管理是应用软件。

② 客户关系管理是硬件系统。

③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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【判断题】只有大企业才需要实施客户关系管理。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】计算机软件系统分为系统软件和应用软件两大部分（）。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指由于企业管理不善或对客户关系的错误认识，导致客户关系的背离或客户的流失而产生的危机。

① 渠道关系危机

② 渠道终端控制危机

③ 渠道前端控制危机

④ 渠道信用危机

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【判断题】计算机软件系统又分为系统软件和应用软件两大类，操作系统是系统软件的核心。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指除了操作系统软件、大型公司开发的商业应用软件之外的一些应用软件。

① 绿色软件

② 免费软件

③ 工具软件

④ 免费软件

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随机题目

【单选题】抽样应遵循的原则是?

① 随机原则

② 准确性原则

③ 系统原则

④ 及时性原则

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【单选题】单位产品成本与其产量的相关；单位产品成本与单位产品原材料消耗量的相关?

① 前者是正相关，后者是负相关

② 前者是负相关，后者是正相关

③ 两者都是正相关

④ 两者都是负相关

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【单选题】若某民营企业2003年产值为150万元，经过努力，两年来累计增加产值80万元，则每年平均增长速度为?

① 73.20%

② 25%

③ 23.82%

④ 45%

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【多选题】下列属于质量指标指数的是?

① 商品零售量指数

② 商品零售额指数

③ 商品零售价格指数

④ 职工劳动生产率指数

⑤ 销售商品计划完成程度指数

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【单选题】销售价格综合指数表示?

① 综合反映多种商品销售量变动程度

② 综合反映多种商品销售额变动程度

③ 报告期销售的商品,其价格综合变动的程度

④ 基期销售的商品,其价格综合变动程度

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【单选题】在设计综合指数的形式时，最关键的问题是?

① 确定指数的公式形式

② 确定对比基期

③ 确定同度量因素

④ 确定数量指标与质量指标

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【单选题】以1990年为最初水乎，2015年为最末水平，在计算钢产量的年平均发展速度时，需要开?

① 24次方

② 25次方

③ 26次方

④ 27次方

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【多选题】在下列各项中，可以称为序时平均数的是?

① 移动平均值

② 平均发展速度

③ 平均增长速度

④ 平均发展水平

⑤ 平均增长水平

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【多选题】采用移动平均法对时间数列修匀后所得到的一个新的时间数列,以下哪些说法正确？

① 是由一般平均数组成的

② 是由序时平均数组成的

③ 项数一定少于原数列

④ 其基本发展趋势同原数列不一致

⑤ 其基本发展趋势同原数列一致

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【单选题】环比发展速度与定基发展速度之间的关系是？

① 定基发展速度等于环比发展速度之和

② 环比发展速度等于定基发展速度的平方根

③ 环比发展速度的连乘积等于定基发展速度

④ 环比发展速度等于定基发展速度减1

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