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【判断题】【消耗次数：1】
服务是为了满足人的需求，从服务上来讲，分为私人的服务和国家的服务
① 正确
② 错误
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【判断题】 消费者公众也称服务正确象公众，是各类组织主体服务正确象的总和。
①  正确
②  错误
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【判断题】 从服务内容方面来讲，机构照顾服务包括医疗服务、康复保健服务、日常生活照顾和社会性服务等内容。
①  正确
②  错误
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【单选题】 多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式（）。
①  服务时间的调节
②  服务地点的调节
③  增加员工
④  提高服务效率
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【判断题】 从网络信息服务的深度上来看，网络信息服务可分为：基础通讯层、网络增值服务层、信息增值服务层三个层次。（）
①  对
②  错
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【单选题】 智慧社区服务平台建设是为了服务社区民众，建设重心是（　　）。
①  城市
②  居委会
③  社区
④  街道
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【单选题】 下列关于面向连接服务和无连接服务说法错误的是（）
①  面向连接服务使用于数据量大、实时性要求高的场合
②  面向连接的服务的信道利用率高
③  无连接服务适合短报文的传输
④  无连接服务在数据传输过程中动态分配带宽
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【单选题】 服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）
①  服务定位
②  服务安排
③  服务质量
④  服务总结
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【单选题】 为了解服务对象对其提供服务的满意程度，策划和设计获取服务满意信息的程序，实施调查，计算并分析服务满意结果称为（ ）。
①  服务
②  质量
③  标准
④  指标体系
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【多选题】 公共服务分为（）
①  A基本公共服务
②  B非基本公共服务
③  C经济型公共服务
④  D社会性公共服务
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【判断题】 渠道商是指将服务从服务企业传递向消费者的服务经纪人。（）
①  正确
②  错误
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