【单选题】【消耗次数：1】
如何应对家长不满情绪（ ）。
①
正确对待家长的不满情绪
②
认真倾听家长诉说
③
不予回应
④
始终尊重家长
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【单选题】
当员工产生不满情绪，而事情不能得到解决时，正确的做法是（ ）。
①
不需要让团队了解上级领导的反应
②
把团队的意见反映给上级管理人员
③
越权采取相关行动
④
置之不理
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【单选题】
来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是？①倾听员工的诉说；②对情况进行解释并澄清误解；③集中精力建立团队融洽的关系；④驳回员工提出的任何意见。
①
①②④
②
①②③
③
②③④
④
①③④
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如何向家长提出孩子的错误（ ）
①
等孩子有了严重问题再找家长，小问题自己解决
②
首先让家长意识到老师的看法是不会有偏颇的
③
强制要求工作忙的家长重视孩子的教育问题
④
让家长解决好孩子的生活问题
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关于收发电子邮件的过程中，以下说法正确的是__
①
一封信不能同时发给多个地址
②
一封信能够同时发给多个地址，但收信人一定会知道此信同时发给了哪些地址
③
一封信能够同时发给多个地址，但收信人可以不知道此信是批量发送的
④
以上说法都不正确
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Windows中窗口与对话框的区别是（ ）。
①
窗口有标题栏而对话框没有
②
窗口可以移动而对话框不可移动
③
窗口有命令按钮而对话框没有
④
窗口有菜单栏而对话框没有