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【判断题】【消耗次数:1】
客户关系管理在中国刚刚兴起,它不仅是一种先进的技术,也是一种文化价值和服务理念。
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
()不仅是心理服务理念的体现、心理健康服务技能的展示,更是和服务对象建立良好沟通关系的基础。
①
无条件接纳和积极关注
②
倾听
③
共情
④
以上都是
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【判断题】
课堂教学不仅是师幼间知识的交流,同时也是一种请感交流。
①
正确
②
错误
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【判断题】
我国的坚持以人民为中心,不仅是一种资格上的赋予,也是一种现实上的不断赋能。(单选 2 分)
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )既是一种管理的方法,也是一种机制。
①
目标要求
②
目标确立
③
目标管理
④
目标指导
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【判断题】
对服务人员而言,语言仅是一种交流工具,并不是一种服务工具
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理(CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
爱不仅仅是一种( ),它是一种( ),是一种甘愿做出牺牲的意愿,当你觉得付出比获得更让你快乐时,那就是在爱了。
①
情感
②
意愿
③
自愿
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【单选题】
在关系营销模式下,企业的目标不仅是要赢得客户,更重要的是( )。
①
与客户保持良好的关系
②
向客户做好广告宣传
③
不断开发产品功能
④
科学管理客户
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【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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随机题目
【判断题】
汉语拼音学习和英语字母学习之间容易产生负迁移。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
情绪多以内在体验的形式存在。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
在技能形成过程中,分散练习的效果优于集中练习的效果。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
根据练习的时间分配方式,可以把练习分为( )。
①
集中练习
②
分散练习
③
循环练习
④
变式练习
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【多选题】
学生品德不良主要包括的类型有( )。
①
过失型
②
品德不良型
③
攻击型
④
压抑型
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【多选题】
常见的组织策略是小结一组信息的上下文关系,具体操作可以有( )。
①
去枝留干
②
提纲挈领
③
以简驭繁
④
立意建构
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【多选题】
情绪对于学习的主要作用表现为( )。
①
信号功能
②
支配功能
③
动机功能
④
组织功能
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【多选题】
造成学生品德不良的环境因素主要包括( )。
①
家庭环境不良
②
社会文化不良
③
经济条件较差
④
学校教育失误
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【单选题】
下列选项中,属于精加工策略的是( )。
①
划线
②
列提纲
③
记笔记
④
画关系图
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【单选题】
道德品质的指导基础是( )。
①
道德观念
②
道德情感
③
道德行为
④
道德意志
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