曾指出“大学者，非谓有大楼之谓也，有大师之谓也”的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 蔡元培

② 胡适

③ 严复

④ 梅贻琦

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【单选题】 44.“充实之谓美，充实而有关辉之谓大”此话出自？

① 《论语》

② 《孟子》

③ 《老子》

④ 《庄子》

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【单选题】 9.“充实之谓美”体现了？

① 道家美学思想

② 儒家美学思想

③ 墨家美学思想

④ 法家美学思想

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【多选题】 “谓”这个注解术语的作用有

① 说明被释词所指的范围

② 注音

③ 说明被释词在句子中的特殊含义

④ 说明比喻或影射

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【判断题】欧阳修《醉翁亭记》：“名之者谁，太守自谓也。”这里的太守指的是京城太守。

① 对

② 错

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【判断题】 “谁谓河广，曾不容刀”是扩大的夸张。

① 正确

② 错误

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【单选题】《荀子》：“强本而节用。”杨倞注：“本谓农桑。”“谓”的作用是？

① 说明词语所指范围

② 表示比喻、影射

③ 指出被释词在句中的特定含义

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【单选题】下列词语中属于非谓形容词的是?

① 重要

② 主要

③ 必要

④ 精要

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【单选题】下面是连谓短语的是?

① 笑着说

② 上街买菜

③ 大声说

④ 不买菜

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【单选题】《诗·卫风·河广》：“谁谓河广，曾不容刀。”这里使用的修辞方式是

① 并提

② 互文

③ 代称

④ 夸张

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【单选题】下列判断形式中,主,谓项都周延的是（）

① 所有的S是P

② 所有S不是P

③ 有S是P

④ 有S不是P

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【单选题】企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(　　　 )。

① 生产者一一中间商一一消费者

② 生产者一一消费者

③ 中间商一—消费者

④ 生产者一一中间商

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

② MRP

③ BRP

④ MBP

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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【单选题】 CRM是指（）。

① 客户关系管理

② 企业资源计划

③ 供应链管理

④ 人力资源管理

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【单选题】卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（）。

① 当然质量

② 期望质量

③ 迷人质量

④ 魅力质量

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【单选题】在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）。

① 对企业的品牌产生情感和依赖

② 重复购买

③ 即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉

④ 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

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【单选题】（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

① 客户满意度

② 客户价值

③ 客户忠诚度

④ 客户利润率

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【单选题】产品满足人们欲望的能力称之为（）。

① 效用

② 价值

③ 满足

④ 满意

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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