私人服务的顾客群体界定模糊，而公共服务的顾客群体界定明确

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】（）就是企业专门为满足某个顾客群体的各种需要而进行服务。

① 完全市场覆盖市场

② 市场专门化

③ 产品专门化市场

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【单选题】接受新产品最晚的顾客群体是

① 晚期多数型

② 早期多数型

③ 早期采用者

④ 创新者

⑤ 落伍者

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【判断题】不同顾客群体对顾客让渡价值各个方面的重视程度是相同的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】公共服务时期，强调服务于顾客而不是公民

① 正确

② 错误

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【简答题】 [填空1]战略是围绕某个特定的顾客群 ( 细分市场 ) 来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。

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【判断题】国际目标市场就是企业决定要进入的那个国家的市场或亚市场，也就是企业拟投其所好，为其服务的那个国家的顾客群，该顾客群有颇为相似的需求（　）。

① 正确

② 错误

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【单选题】企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是

① 产品/市场集中化

② 产品专业化

③ 市场专业化

④ 有选择专业化

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【多选题】《服务贸易总协定》界定的服务范围包括（）。

① 包括跨境交付

② 境外消费

③ 商业存在

④ 自然人流动

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【单选题】顾客作为一个群体是可以预测的，一般可把顾客分为哪三类（）

① 已决定要购买某种商品的顾客

② 以上选项全部正确

③ 随意浏览的顾客

④ 有较明确的需求，但尚未决定购买何种商品的顾客

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随机题目

【单选题】法国第五共和国宪法所确立的一种中央政府体制是

① 内阁制

② 总统制

③ 委员会制

④ 半总统制

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【单选题】公共行政学研究的核心问题是

① 行政决策

② 行政监督

③ 政府职能

④ 行政体制

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【单选题】对监督对象未构成犯罪，仅构成违反政纪的案件，由（）调查处理。

① 党的纪律检查机关

② 党的纪律检查机关和行政监察机关

③ 行政监察机关

④ 检察机关

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【单选题】美国哈佛大学教授（）最先提出对公共行政环境问题进行研究

① 德鲁克

② 里格斯?

③ 高斯

④ 古立克

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【单选题】政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（）。

① 自由资本主义时期

② 前资本主义时期

③ 当代资本主义时期

④ 垄断资本主义时期

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【单选题】事中监督是指对监督对象在执行法律或实施决策、计划过程中履行职责情况进行的监督检查，也叫（）。

① 现场监督

② 专案调查

③ 工作报告

④ 跟踪监督

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【单选题】平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称（）。

① 网上沟通

② 横向沟通

③ 无反馈沟通

④ 纵向沟通

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【单选题】 1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书：（）

① 《行政学》

② 《行政学导论》

③ 《行政学原理》

④ 《政治与行政》

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【单选题】对于一般的省、市、县而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是（）的行政区。

① 传统型

② 发展型

③ 特殊型?

④ 现代型

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【单选题】行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是

① 确定控制标准

② 纠正偏差

③ 衡量成效

④ 行政指挥

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