围绕产品的服务所产生的利润远远低于制造产品所产生的利润

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是（）。

① 人员价值

② 质量价值

③ 使用价值

④ 形象价值

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【单选题】以下哪种特点是代理服务所具备的( )

① 代理服务允许用户“直接”访问因特网，对用户来讲是透明的

② 代理服务能够弥补协议本身的缺陷

③ 所有服务都可以进行代理

④ 代理服务不适合于做日志

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【单选题】据统计，全球汽车（）的利润是从服务中产生的。

① 50-60%

② 60-70%

③ 70-80%

④ 80-90%

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【单选题】下面哪个选项（）不是实施个性化服务所必须的条件。

① 拥有完善的基本服务

② 良好的品牌形象

③ 良好的企业盈利率

④ 完善的数据库系统

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【单选题】在各种产品的利润率不变的情况下，提高利润率低的产品在全部产品中所占的比重，则全部产品的平均利润率（）

① 提高

② 降低

③ 不变

④ 无法确定

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【判断题】客户感知价值是指客户对公司提供的产品或服务所具有价值的主观认知，等同于传统意义上的客户价值概念。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（）为止的完整过程。

① 原材料

② 物料

③ 半成品

④ 成品

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【单选题】产品的有形部分所组成的是产品的（）

① 实质层

② 服务

③ 延伸层

④ 实体层

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【单选题】产品的有形部分所组成的是产品的

① 实质层

② 实体层

③ 延伸层

④ 服务

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【单选题】产品的有形部分所组成的是产品的（）。

① 实质层

② 服务

③ 延伸层

④ 实体层

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