价值体现就是指公司从一项新的业务中能间接地得到的益处，既包括直接的、显性的、量化的，如销售收入的增加、赢利增加，也包括间接的、隐性的和非量化的，如扩大了品牌的知名度、提高了客户满意度。

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【判断题】

① 正确

② 错误

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【单选题】

工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【多选题】

客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【多选题】

客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】

在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】

政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【单选题】

所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

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【判断题】

在消费传播中，广告传播的价值主要体现在提升品牌知名度、深化品牌认知、丰富品牌联想、建立和维护品牌形象，提升品牌忠诚度等方面。该说法（）

① 正确

② 错误

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【判断题】

客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】

企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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