在校期间进行职业生涯规划时对于外部环境的分析，大多依靠（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 间接的第二手资料

② 直接的第二手资料

③ 第一手资料

④ 第三手资料

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相关题目

【多选题】第二手资料的缺点是（）

① 数量巨大

② 存在语法困难

③ 现有资料的可比性和通用性不容易把握

④ 可靠性不够

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【多选题】第二手资料的信息来源有（）。

① 内部来源

② 政府刊物

③ 报刊书籍

④ 商业资料

⑤ 原始资料

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【多选题】第一手资料包括?

① 记者的直接观察

② 物证材料

③ 当事人的口述

④ 其他媒体的独家新闻报道

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【单选题】二手资料也称为()。

① 初级资料和原始资料

② 次级资料和现成资料

③ 初级资料和现成资料

④ 次级资料和原始资料

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【判断题】在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。

① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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【判断题】直接资料是指从文献档案中收集的资料，也称二手资料。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）指收集社会问题的文献资料来获取相关信息的一种方法，即使用第二手经验研究资料的方法。

① 文献法

② 统计法

③ 实验法

④ 比较法

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【判断题】网上直接调查是从互联网搜集二手资料。

① 正确

② 错误

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【判断题】访谈法是二种非研究性交谈，是调查者通过口头谈话的方式从被访者那里收集第二手资料的方法。

① 正确

② 错误

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随机题目

【判断题】利用EV=CB+AV×P公式计算的结果，最前面的80%的客户为B类客户，也就是公司的重点客户，需要重点管理。( )

① 正确

② 错误

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【多选题】在关系营销是实施过程中，控制的内容主要有（）。

① 营销渠道控制

② 营销人员控制

③ 营销成本控制

④ 营销风险控制

⑤ 营销机构控制

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【多选题】在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

① 围绕客户需求

② 体现整体服务思路

③ 重视客户参与

④ 关注客户需求和内部运营效率

⑤ 领导重视

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【单选题】在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）。

① 白金层

② 黄金层

③ 铁层

④ 铅层

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【单选题】实施关系营销的第一步、完善关系营销理念的必要手段是指（）。

① 构建核心竞争力

② 实施服务外包策略

③ 进行业务流程再造

④ 实施客户关系管理

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【单选题】在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都很高的是（）。

① D类客户

② C类客户

③ B类客户

④ A类客户

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【单选题】利用EV=CB+AV×P公式，营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来，然后将他们从高到低排队。其中，A类客户是（）。

① 最前面15%的客户

② 中间的20%的客户

③ 最前面20%的客户

④ 最后面65%的客户

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【判断题】设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】渠道冲突的存在是一个偶然事实，在任何产品分销过程中都是可以避免的。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。（）

① 正确

② 错误

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