【判断题】【消耗次数：1】
服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
参考答案：
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相关题目
【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（ ）
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。
【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（ ）。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
随机题目
【单选题】
对一个无人学习小组考虑生日问题，五个人生日都是星期日的概率为
①
<img class=jc-formula data-tex=\frac { 5 }{ 7 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/9D26530C8B7B27F34762CAC4DE82E7F1.png style=vertical-align: middle;/>
②
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③
<img class=jc-formula data-tex=\frac { 1 }{ 7 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/483BA4AB20179A6914F6902D603A51D4.png style=vertical-align: middle;/>
④
<img class=jc-formula data-tex=\frac { 6 }{ 7 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/C4409F08F738794470FCD7B99552DE8B.png style=vertical-align: middle;/>
【单选题】
矩阵<img class=jc-formula data-tex=\left[ 1\quad 2\quad 3\\ 2\quad 4\quad 6\\ 3\quad 6\quad 9 \right] src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/FC54DAA22BDA4F423B37365343FD7AC0.png style=vertical-align: middle;/>的秩为
①
0
②
1
③
2
④
3
【判断题】
若A、B为同阶可逆矩阵，则AB也可逆，且<img class=jc-formula data-tex={ (AB) }^{ -1 }={ A }^{ -1 }{ B }^{ -1 } src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/4D0D5CA61C6CEACD30AEE46B39C339BC.png style=vertical-align: middle;/>
①
正确
②
错误