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【单选题】【消耗次数:1】
以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
考虑打电话的时间是否合适
②
打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话
③
有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”
④
对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事
参考答案:
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相关题目
【单选题】
以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( )。
①
电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录
②
文员离开办公室时,要安排别人替你接电话
③
应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系
④
如果已经回电,但没打通,切记要再联系
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【单选题】
以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中,哪一项是不适宜的?( )。
①
应选择轻软而富于光泽的衣料,用黑、红、白等纯色为宜
②
白天赴宴应选用香味较浓的香水,夜晚则应选用香味优雅的香水
③
未用完一道莱时,应将刀叉平行排放在盘了上右侧,叉尖向上,刀刃向内
④
文员应在上司之后与对方碰杯,碰杯时应目视对方以示敬意
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【单选题】
文员在接打电话时,正确的做法是( )。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
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【多选题】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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随机题目
【多选题】
《民法总则》规定的监护关系终止的情形有
①
人民法院认定监护关系终止的其他情形
②
被监护人或者监护人死亡
③
被监护人取得或者恢复完全民事行为能力
④
监护人丧失监护能力
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【单选题】
根据我国法律规定,下列亲属中不属于近亲属的是
①
姐姐
②
祖父
③
侄子
④
外孙
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【单选题】
下列关于指定监护的说法错误的是
①
可以由未成年人父、母的所在单位在近亲属中指定
②
可以由未成年人住所地的居民委员会、村民委员会在近亲属中指定
③
可以由人民法院直接在近亲属中指定
④
法院不能在近亲属中直接指定
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【多选题】
《民法总则》规定,非法人组织包括
①
合伙企业
②
个人独资企业
③
村民委员会、居民委员会
④
不具有法人资格的专业服务机构
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【多选题】
根据《民法总则》的规定,监护人出现了以下哪些情形,人民法院根据有关个人或者组织的申请,撤销其监护人资格,安排必要的临时监护措施,并按照最有利于被监护人的原则依法指定监护人?
①
因紧急情况,处分被监护人的财产
②
实施严重侵害被监护人合法权益的其他行为的
③
怠于履行监护职责,或者无法履行监护职责并且拒绝将监护职责部分或者全部委托给他人,导致被监护人处于危困状态的
④
实施严重损害被监护人身心健康行为的
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【多选题】
《民法总则》规定,出现下列哪些原因之一并依法完成去清算、注销登记的,法人终止?
①
法定代表人死亡
②
法人解散
③
法人被宣告破产
④
法律规定的其他原因
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【单选题】
下列各项中不属于营利法人的是
①
成光服装贸易有限责任公司
②
光明鞋业股份有限公司
③
宋庆龄基金会
④
马鞍山市红利制衣厂(有法人资格)
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【单选题】
依我国法律规定,公民下落不明满( )的,利害关系人可以向人民法院申请宣告其死亡。
①
3年
②
4年
③
5年
④
6年
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【单选题】
患有间歇性精神病的儿童(8周岁以下)属于
①
完全民事行为能力人
②
限制民事行为能力人
③
无民事行为能力人
④
视为完全民事行为能力人
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【单选题】
下列不属于我国法人应当具备的条件的是
①
有必要的财产或者经费
②
有自己的名称、组织机构和场所
③
达到一定的规模
④
能够独立承担民事责任
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