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【单选题】【消耗次数:1】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,公司的重点客户是指( )。
①
D类客户
②
C类客户
③
B类客户
④
A类客户
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相关题目
【单选题】
利用EV=CB+AV×P公式,营销人员就可以将全部客户的预期价值计算出来,然后将他们从高到低排队。其中,A类客户是( )。
①
最前面15%的客户
②
中间的20%的客户
③
最前面20%的客户
④
最后面65%的客户
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【判断题】
利用EV=CB+AV×P公式计算的结果,最前面的80%的客户为B类客户,也就是公司的重点客户,需要重点管理。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值,低忠诚
②
低价值,高忠诚
③
低价值,低忠诚
④
高价值,高忠诚
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【多选题】
在客户金字塔模型中,四类客户分别是( )。
①
白金层
②
黄金层
③
钻石层
④
铁层
⑤
铅层
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【单选题】
以下不属于客户类KPI指标的是( )。
①
市场占有率
②
客户保有率
③
客户满意率
④
合同履约率
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①
10%构成最高层的客户
②
20%构成最高层的客户
③
30%构成最高层的客户
④
40%构成最高层的客户
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户流失计算法的缺陷是,只能预测某个客户对于公司的终生价值,无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【多选题】
有关投标人的法律禁止性规定包括()。
①
禁止投标人之间相互约定抬高或压低投标报价
②
禁止招标人向投标人泄露标底
③
挂靠或者借用其他企业资质进行投标
④
投标人可以低于成本的报价中标
⑤
投标人不得以非法手段骗取中标
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【多选题】
下列属于按承包工程计价方式分类的建设工程合同有()
①
纯单价合同
②
成本加酬金合同
③
有偿合同
④
分包合同
⑤
总价合同
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【多选题】
《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)由()组成。
①
协议书
②
招标文件
③
通用条款
④
专用条款
⑤
投标须知
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【多选题】
履约担保的形式一般包括()
①
交付现金
②
有条件的银行保函
③
无条件的银行保函
④
履约担保书
⑤
保留金
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【多选题】
有关建设工程合同谈判中,说法正确的是()。
①
被授标的承包人应根据投标文件中自己填报的工期及考虑工程量的变动,自己最终确定工期
②
对于单项工程较多的项目,承包人应当争取在合同中明确允许分部位、分段或分批提交发包人验收,并从该批验收时起开始算该部分的维修期
③
承包人应通过谈判(如原投标书中未明确规定时)使发包人接受并在合同文本明确承包人保留由于工程变更、恶劣的气候影响,以及作为一个有经验的承包人也无法预料的工程施工过程中条件的变化等原因对工期产生不利影响时要求合理地延长工期的权利
④
合同文本中应当对保修工程的范围和保修责任及保修期的开始和结束时间有明确的说明
⑤
承包人应力争以维修保函来代替发包人扣留的保留金,维修期满后应及时从发包人处撤回保函
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【多选题】
在实际工程中与合同相关的资料面广量大,形式多样,主要有()
①
合同资料
②
合同分析资料
③
工程实施中产生的各种资料
④
工程实施中各种记录、施工日记等,官方的各种文件、批件,反映工程实施情况的各种报表、报告、图片等
⑤
类似工程施工记录和参考资料
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【多选题】
建设工程合同文件的构成包括()等。
①
合同协议书
②
工程量及价格单
③
合同条件
④
招标人须知
⑤
投标保函
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【单选题】
工程质量保修期限,应()的时间确定。
①
按当事人双方具体约定
②
按法规规定标准
③
由双方约定且不低于法定标准
④
参照行业通常习惯
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【单选题】
建设合同按承包工程计价方式可分为()
①
总价合同、单价合同、成本加奖罚合同、有偿合同
②
固定总价合同、纯单价合同、成本加固定金额酬金合同、买卖合同
③
固定总价合同、可调总价合同、单价与包干混合式合同、总承包合同
④
总价合同、单价合同、成本加酬金合同
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【单选题】
施工总承包合同的协议书内容不包括()。
①
工程概况
②
组成合同的文件
③
材料设备供应
④
合同价款
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