在关系营销的实施过程中，公司业务流程再造应遵循的原则是（）。

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【多选题】【消耗次数：1】

① 围绕客户需求

② 体现整体服务思路

③ 重视客户参与

④ 关注客户需求和内部运营效率

⑤ 领导重视

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】企业业务流程再造只需面对客户整合。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】实施公司业务流程再造是公司实施关系营销的第一步，也是完善关系营销理念的必要手段。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。

① 交易纠纷

② 退货

③ 退款

④ 换货

查看完整题目与答案

【判断题】在关系营销中，产品不包括关系本身及其运作的方式和客户需求满足的过程。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视，它使企业的服务无缝连接起来。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

查看完整题目与答案

【简答题】管理业务流程调查遵循的原则是什么？请说明描述管理业务流程的图是哪种？

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?

① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】领导在执行力的文化的建设中，应该（）.

① 凭自己喜欢做事

② 对吃不准的事情犹豫不决

③ 摆脱个人好恶

④ 凭个人喜好用人

查看完整题目与答案

【单选题】基于互联网的人际沟通和交流，从时序上来讲，实际上可以体现在（）两个方面。

① 常态交流和非常态交流

② 同步交流和非同步交流

③ 自愿交流和非自愿交流

④ 强制交流和非强制交流

查看完整题目与答案

【单选题】被称为“美国导弹和火箭之父”的是（）.

① 阿诺德·米切尔

② 约翰·格伦

③ 冯·布劳恩

④ 威廉·皮克林

查看完整题目与答案

【单选题】现行市场主体企业是（）。

① 合资企业

② 国有企业

③ 集体企业

④ 民营企业

查看完整题目与答案

【单选题】组织认知是指，个人了解自己的组织，或者是其他组织中的权力关系的能力，要把工作做好，要善于联系领导.“善于联系领导”指的是（）.

① 跟领导搞好私人关系

② 探听领导行踪

③ 贿赂领导

④ 知道领导在哪些环节能够起到决策作用

查看完整题目与答案

【单选题】针对经济大萧条时期有效需求不足的问题，凯恩斯提出要进行（）。

① 重商抑农

② 政府干预

③ 生产资料公有制

④ 社会主义改革

查看完整题目与答案

【单选题】作为专业技术人员，最能够体现创新服务力要求的是（）.

① 组织认知

② 团队合作

③ 自信

④ 主动性

查看完整题目与答案

【单选题】重型火箭通常起飞重量要在（）吨左右.

① 600

② 3000

③ 1500

④ 800

查看完整题目与答案

【单选题】唐代一行和尚关于子午线的测度，比西方早（）年。

① 800

② 1000

③ 300

④ 900

查看完整题目与答案

【单选题】西方经济学强调（）的均衡。

① 分配与生产

② 消费与生产

③ 国企和民企

④ 供给与需求

查看完整题目与答案