【单选题】【消耗次数:1】
疾病是指
细胞受损的表现
机体对内外环境协调功能异常
劳动力下降和丧失;
机体在一定病因作用下自稳调节紊乱而发生的异常生命活动
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① 
② 
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  免疫监视
②  免疫自稳
③  免疫耐受
④  免疫防御
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①  正确
②  错误
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①  正确
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②  错误
【单选题】 以下活动中不属于服务行业的是( )
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【单选题】 服务企业营销部门在制定和实施计划时,应考虑两个层次的影响( ) ①企业的高层管理部门 ②企业的中层管理部门 ③企业的其他只能部门 ④企业的底层管理部门
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【单选题】 服务型企业人员推销的优点不包括( )。
①  直接面对
②  顾客系加强
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【单选题】 服务的(  )特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
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【单选题】 服务包括什么内容( )
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③  支持性服务
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