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【判断题】【消耗次数:1】
存在垄断的行业,其顾客忠诚度会随满意度的下降而下降,但下降的速度比较慢。
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【判断题】
服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是( )
①
顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征,如对特定品牌保持连续的购买行为等。
②
顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。
③
只要顾客不满意,就不会继续购买企业产品。
④
随着满意度的提高,顾客忠诚度也会提高。
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【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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【多选题】
提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在( )。
①
忠诚顾客可以为企业带来更多的利润
②
忠诚顾客可以对其他顾客产生影响,从而可能为企业带来新的顾客,增加企业的市场份额
③
忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议
④
借助于忠诚顾客的影响,企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨
⑤
忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
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【判断题】
企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。
①
正确
②
错误
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【单选题】
门店可以从以下哪些手段来建立顾客的忠诚度( )
①
生产优质的产品
②
价格优惠
③
让员工成为专家
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【判断题】
顾客的满意度是顾客所感受到的一件产品的效能与其期望值进行比较而产生的。
①
正确
②
错误
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【判断题】
增强顾客满意度的最终目的是提高顾客忠诚,顾客忠诚通常被定义为重复购买同一品牌或产品的行为。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
太阳电池的功率随温度升高而下降
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
以下不属于皮肤附属器的是( )
①
毛发
②
皮脂腺
③
汗腺
④
肌肉
⑤
甲
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【单选题】
皮肤的功能主要有( )
①
免疫作用、代谢作用
②
吸收作用
③
分泌和排泄作用
④
感觉作用、保护作用
⑤
以上都是
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【单选题】
皮肤内最常见的肌肉类型为( )
①
横纹肌
②
立毛肌
③
平滑肌
④
骨骼肌
⑤
伸展肌
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【单选题】
下列的细胞能保护机体免受日光损伤的是( )
①
棘细胞
②
颗粒细胞
③
黑色素细胞
④
透明层细胞
⑤
基底层细胞
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【单选题】
以下不属于皮肤继发性损害的是( )
①
糜烂
②
痂
③
苔藓样变
④
溃疡
⑤
丘疹
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【单选题】
皮肤病最常见的症状是( )
①
疼痛
②
麻木
③
瘙痒
④
烧灼感
⑤
蚁行感
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【单选题】
皮肤的线状裂痕称( )
①
糜烂
②
皲裂
③
溃疡
④
脓疱
⑤
囊肿
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【单选题】
不高出皮面的皮疹是( )
①
斑疹
②
丘疹
③
结节
④
风团
⑤
斑丘疹
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【单选题】
皮肤局限性缺损,病变达真皮以下称( )
①
糜烂
②
皲裂
③
溃疡
④
脓疱
⑤
囊肿
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【单选题】
急性皮炎有红斑、丘疹、丘疱疹,无糜烂、渗出时,宜选用( )
①
酊剂
②
硬膏
③
洗剂
④
醑剂
⑤
溶液
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