顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。

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① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【判断题】顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】 12．公畜睾丸的大体解剖结构是

① A．睾丸长轴有垂直向(牛、羊)、水平向(马)、斜向(猪)

② B．睾丸大小不与身体成正比

③ C．睾丸外面的结构有固有鞘膜和白膜

④ D．供给睾丸的动脉、静脉、神经、淋巴管行走于精索内

⑤ E．以上都是

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【单选题】 10．肺的大体解剖结构是

① A．左、右肺分为尖叶、心叶、膈叶和副叶(右肺才有)，吸气时能够充分扩张

② B．肺的功能血管是肺动脉、肺泡毛细血管和肺静脉，营养血管则是支气管动脉

③ C．肺的结构由肺胸膜、肺间质、导管部(支气管树)和呼吸部构成

④ D．肺呈粉红色，质地轻而柔软，富有弹性，入水不沉

⑤ E．以上都是

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【单选题】与动物体的长轴或某一器官的长轴相垂直, 把动物体分成前、后两部分的切面是（}

① A.横断面

② B.额面

③ C.矢状面

④ D. 正中矢状面

⑤ E.以上都不是

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【单选题】 29．关节中分泌滑液的部位是

① A．韧带

② B．黏液囊

③ C．滑膜层

④ D．纤维层

⑤ E．关节软骨

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【单选题】组成家畜颈静脉沟的肌肉是（）

① A.胸肌和斜角肌

② B.胸头肌和臂头肌

③ C. 肋间肌和胸头肌@2D.斜角肌和臂头肌

④ E. 背最长肌和胸头肌

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【单选题】 4 7．马卵巢的特殊结构是

① A．卵巢囊

② B．卵巢门

③ C．排卵窝

④ D．卵巢系膜

⑤ E．卵巢固有韧带

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【单选题】 46．牛肾类型属于

① A．复肾

② B．有沟多乳头肾

③ C．有沟单乳头肾

④ D．光滑多乳头肾

⑤ E．光滑单乳头肾

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【单选题】 54．雌性家禽生殖系统的特点是

① A．卵巢不发达

② B．输卵管不发达

③ C．卵巢特别发达

④ D．左侧的卵巢和输卵管退化

⑤ E．右侧的卵巢和输卵管退化

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【单选题】 80．脾脏实质内首先捕获、识别、处理抗原物质以及诱发免疫应答的结构区域是

① A．边缘区

② B．动脉周围淋巴鞘

③ C．红髓

④ D．脾小结

⑤ E．脾窦

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【单选题】 72．肺导气部的各种管道中，管壁出现杯状细胞、腺体及软骨片均消失，平滑肌增多等特点的是

① A．叶支气管

② B．段支气管

③ C．小支气管

④ D．细支气管

⑤ E．终末细支气管

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