劳动权保障具体体现为( )

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劳动权保障具体体现为( )

① 平等就业权

② 基本保护

③ 自由择业权

④ 全面保护

⑤ 优先保护

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【单选题】劳动权的核心是（）

① 择业权和劳动报酬权

② 就业权和择业权

③ 休息休假权和劳动保护权

④ 劳动保护权和职业培训权

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【多选题】下列属于劳动权的是( )

① 平等就业权

② 劳动报酬权

③ 自由择业权

④ 休息休假权

⑤ 职业培训权

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【单选题】狭义的劳动权是指（　）。

① A.就业培训权

② B.争议救济权

③ C.自由择业和平等就业权

④ D.职业安全保障权

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【多选题】专利保护权的保护对象是（）。

① A发现

② B发明

③ C实用新型

④ D外观设计

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【多选题】下列享有著作权保护的是（）。

① A修改权

② B保护作品完整权

③ C发行权

④ D出租权

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【判断题】作为国家公民，享有自由、平等择业等劳动权利。

① 正确

② 错误

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【单选题】保护著作权和相关权，就是保护（），鼓励进一步的创新。

① 精神文明

② 创新成果

③ 文化创新

④ 文学创作

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【判断题】物权的保护方法限于物权的方法。

① 正确

② 错误

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【多选题】 <p>物权的保护包括（）。</p>

① 请求确认物权

② 请求给予刑罚处罚

③ 请求排除妨碍

④ 请求返还原物

⑤ 请求损失赔偿

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【单选题】信息隐私权保护的客体包括（）。

① A. 个人属性的隐私权，以及个人属性被抽象成文字的描述或记录

② B. 通信内容的隐私权

③ C. 匿名的隐私权

④ D. 以上都正确

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

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【单选题】企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（）。

① 基本型

② 被动型

③ 伙伴型

④ 负责型

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【单选题】取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机，在客户关系管理中，这属于（）。

① 多渠道

② 多接触点

③ 单一接触点和多渠道

④ 单一渠道和多接触点

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【单选题】在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（）。

① 线性正相关关系

② 线性负相关关系

③ 没有线性关系

④ 平行关系

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【单选题】企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(　　　 )。

① 生产者一一中间商一一消费者

② 生产者一一消费者

③ 中间商一—消费者

④ 生产者一一中间商

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

② MRP

③ BRP

④ MBP

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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