【单选题】【消耗次数：1】
下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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【单选题】
下列有关条约保留的说法不正确的是
①
保留一般不可以随时撤回
②
保留的目的在于免除公约的某些条款对当事方的适用效力或修改某些条款
③
提出保留的依据在于国家主权
④
保留是一种单方法律行为
【单选题】
客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（ ）
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
【单选题】
下列有关节能环保服务的说法中，不正确的是（）。
①
A、对于节能环保服务，合同能源管理已经比较成熟
②
B、服务对象要从最开始的制造企业、城市逐步扩散到社区、公共建筑、个人
③
C、服务对象要从最开始的社区、公共建筑、个人逐步扩散到制造企业、城市
④
D、在今后的发展中，节能环保业务要提供一个可持续发展的综合解决方案
随机题目
【多选题】
小班幼儿语言游戏的常用策略有（ ）。
①
创设游戏环境，将游戏与语言活动进行整合
②
根据内容合理地投放游戏材料
③
利用区域活动激发幼儿兴趣
④
培养幼儿的观察力，提高讲述能力
【多选题】
中班幼儿语言游戏的常用策略有（ ）。
①
创设环境，形成沟通氛围
②
感知生活，扩展沟通空间
③
重视个别幼儿的语言辅导，促进每个幼儿获得良好的语言发展
④
家园配合，共同促进幼儿的语言发展
【单选题】
在克莱因和弗洛伊德之后，30年代后期，游戏治疗中出现两种截然不同的观点：一种被叫作( )的游戏治疗，主张在一定的结构内，儿童可以自由玩耍；而另一种则是非结构化的游戏治疗，强调治疗师允许儿童从事没有限制的任何游戏。
①
伴生性
②
结构性
③
递减性
④
社会性