【判断题】【消耗次数:1】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
正确
错误
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【判断题】 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①  正确
②  错误
【单选题】 客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①  问询服务
②  总机服务
③  行李服务
④  结账服务
【判断题】 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①  正确
②  错误
【单选题】 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
【判断题】 中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①  随机应变
②  掌握灵活性
③  掌握服务时机
④  提供针对性服务
【判断题】 服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①  正确
②  错误
【多选题】 在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有哪些?
①  离店结账
②  征求意见
③  送客离店
④  建立客史档案
【多选题】 《诗经·小雅·湛露》:“其桐其椅,其实离离。”“离离”解释错误的是。
①  果实未熟而青涩貌。
②  果实少而稀疏貌。
③  果实多而下垂貌。
随机题目
【单选题】 当起重力矩大于相应工况下的额定值并小于该额定值的()时,应切断上升和幅度增大方向的电源,但机构可作下降和减小幅度方向的运动。
①  0.8
②  0.9
③  1
④  1.1
【单选题】 不属于小型构件装配式楼梯的是()。
①  墙承式楼梯
②  折板式楼梯
③  梁承式楼梯
④  悬臂式楼梯
【单选题】 根据《安全生产法》,安全生产中从业人员的法定义务不包括()。
①  遵章守纪
②  接受安全生产教育和培训
③  紧急处理安全事故
④  安全隐患及时报告
【单选题】 实行施工总承包的建设工程,对总承包单位和分包单位的安全生产责任关系描述错误的是()。
①  总承包单位对工程的安全生产负总责
②  总、分包单位按照分包合同的约定比例承担安全生产责任
③  总、分包单位对分包工程的安全生产承担连带责任
④  因分包单位不服从管理导致事故的,由分包单位负主要责任
【单选题】 砖砌体的施工工艺过程正确的是()。
①  找平、放线、摆砖样、盘角、立皮数杆、砌筑、勾缝、清理、楼层标高控制、楼层轴线标引等
②  找平、放线、摆砖样、立皮数杆、盘角、砌筑、清理、勾缝、楼层轴线标引、楼层标高控制等
③  找平、放线、摆砖样、立皮数杆、盘角、砌筑、勾缝、清理、楼层轴线标引、楼层标高控制等
④  找平、放线、立皮数杆、摆砖样、盘角、挂线、砌筑、勾缝、清理、楼层标高控制、楼层轴线标引等
【单选题】 下列不需要进行专家论证的危大工程是( )。
①  开挖深度超过16m的人工挖孔桩工程
②  搭设高度12m,搭设跨度,15m的混凝土模板支撑工程
③  建筑高度45米,外墙涂料施工采用吊篮脚手架的工程
④  架体高度20m的悬挑脚手架工程
【单选题】 《中华人民共和国安全生产法》规定,生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位()及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府安全生产监督管理部门和有关部门备案。
①  安全隐患
②  事故隐患
③  安全检查
④  重大危险源
【单选题】 根据《安全生产法》规定,安全生产中从业人员的义务不包括( )。
①  遵章守法
②  接受安全生产教育和培训
③  安全隐患及时报告
④  紧急处理安全事故
【单选题】 下列()不属于水污染防治应当坚持的原则。
①  预防为主
②  防治结合
③  安全第一
④  综合治理
【单选题】 在我国,施工总承包企业资质划分为建筑工程、公路工程等()个资质类别。
①  10
②  12
③  13
④  60