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【单选题】【消耗次数：1】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
① 接听电话
② 问候客户
③ 聆听客人预订要求
④ 确定预订房间号
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【单选题】 目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是___________。
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
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【单选题】 接听电话中要求（）
①  多使用简略语以提高效率
②  要养成复述的习惯
③  不必注意自己的语气和语调
④  不必注意姿态表情
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【判断题】 婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①  正确
②  错误
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【单选题】 下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型？
①  临时性预订
②  确认性预订
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④  预付定金预订
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【单选题】 下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①  临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②  免费提供交通工具和第一夜的房费
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④  向预订委托人致歉
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【单选题】 在在接听电话时，拿起听筒，应（ ）。
①  先主动问候，再自报家门
②  先喊“喂，哪位”
③  先等对方讲话
④  以上都不对
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【多选题】 在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（ ）
①  您好！河北东方制衣办公室，请讲
②  喂，您好，请问您找哪位？
③  您好，李某某，请讲
④  您好！办公室，请讲
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【单选题】 在各类预订方式中，合同订房是一种（ ）。
①  临时性预订
②  确认类预订
③  保证类预订
④  超额预订
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【判断题】 通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①  正确
②  错误
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【多选题】 以下（）是数字经济的重点产业的范畴。。
①  云计算
②  大数据
③  物联网
④  工业互联网
⑤  区块链
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【多选题】 数字经济的引领主要体现在（）。。
①  战略机遇期
②  起步拓展期
③  交织发展期
④  矛盾凸显期
⑤  区块链
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【多选题】 以下（）是“国家数字经济创新发展试验区”。。
①  雄安新区
②  福建省
③  重庆市
④  四川省
⑤  广东省
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【多选题】 以下（）是数字化应用场景。。
①  智慧医疗
②  智慧文旅
③  智慧社区
④  智慧政务
⑤  智慧家居
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【判断题】 1995年，OECD详细阐述了数字经济的可能发展趋势，认为在互联网革命的驱使下，人类的发展将由原子加工过程转变为信息加工处理过程。。
①  正确
②  错误
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【判断题】 因特网是基础设施，信息技术是先导技术，信息产业是带头和支柱产业，电子商务是经济增长的发动机。。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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【判断题】 要推动以联盟链为重点发展区块链服务平台。。
①  正确
②  错误
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【判断题】 建设重点行业人工智能数据集，发展算法推理训练场景，推进智能医疗装备、智能运载工具、智能识别系统等智能产品设计与制造，推动通用化和行业性人工智能开放平台建设。。
①  正确
②  错误
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【判断题】 数字经济的机理：“经济增长的本质，是源自物理秩序的增长，即信息的增长。”。
①  正确
②  错误
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