【判断题】【消耗次数:1】
服务的移情性是指服务企业能迅速应对顾客提出的要求、询问和及时、灵活地处理顾客的问题。
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【判断题】 服务的移情性是指服务企业能时时为顾客着想和给予顾客个性化的关注。()
①  正确
②  错误
【单选题】 服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。
①  满意度
②  完成性
③  可能性
④  成本
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①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  物质满意
②  精神满意
③  服务满意
④  营销行为满意
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①  正确
②  错误
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②  错误
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①  正确
②  错误
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②  .错
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②  错误
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②  错误
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②  错误
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②  错误
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②  错误
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②  错误