【判断题】【消耗次数：1】
在拟定服务标准时，需要将顾客笼统的服务期望转变为具体的服务标准。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
【单选题】
研究生支教团志愿者服务期满考核合格的，依实际服务年限计算服务期及工龄，并在服务证书和服务鉴定表中体现，下面哪一项是对服务期的正确表述？
①
上一年8月至次年7月
②
上一年8月至次年6月
③
上一年9月至次年7月
【单选题】
甲公司制定成本标准时采用基本标准成本。出现下列情况时，不需要修订基本标准成本的是（）。
①
主要原材料的价格大幅度上涨
②
操作技术改进，单位产品的材料消耗大幅度减少
③
市场需求增加，机器设备的利用程度大幅度提高
④
技术研发改善了产品性能，产品售价大幅度提高
【多选题】
项目规模达到以下标准时，才实行施工项目管理（）。
①
1万平方米以上的公共建筑
②
2万平方米以上的工业建筑
③
项目投资在500万以上
④
项目投资在5000万以上
⑤
1万 以上的工业建筑
随机题目
【多选题】
构建社会主义和谐社会的现实依据是() 。
①
A 实现全面建设小康社会宏伟目标的必然要求
②
B 应对来自国际环境的各种挑战和风险的必然要求
③
C 巩固党的执政地位、实现党的执政任务的必然要求
④
D 以经济建设为中心的必然要求
【多选题】
评价和判断改革成败的根本标准是（）。
①
A 是否有利于发展社会主义社会的生产力
②
B 是否有利于增强社会主义国家的综合国力
③
C 是否有利于提高人民的生活水平
④
D 是否有利于坚持和改善党的领导
【多选题】
改革是中国的第二次革命的原因在于（）。
①
A 改革是为了扫除发展生产力的障碍，解放生产力
②
B 改革是对原有体制进行根本性的变革，而不是修补
③
C 改革是为了促进我国社会形态的根本变革
④
D 改革引起了经济生活、社会生活、思想观念等一系列重大变化
【多选题】
几千年来，我国各族人民在祖国大地上自强不息、团结拼搏（）。
①
A 共同创造了悠久灿烂的中华文化
②
B 共同建设了幅员辽阔的锦绣河山
③
C 共同实现了社会主义现代化
④
D 共同缔造了统一的多民族国家
【多选题】
所谓以人为本的发展观，就是社会的一切发展()。
①
A 既依赖人的发展，又为了人的发展
②
B 人的全面发展是根本出发点和归宿
③
C 把促进人的发展作为社会和人的发展的根本目标
④
D 把促进人的发展作为一切发展的基础