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相关题目

【多选题】获得客户资料的方法主要分为（）

① 应用传统的收集办法

② 利用“电子”手段的现代办法

③ 大数据收集方法

④ 市场调研收集方法

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【单选题】财务分析步骤，其中第一步是_______。

① 明确分析的目的

② 深入研究个部分的特殊性质

③ 进一步研究个部分的联系

④ 收集有关的信息

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【多选题】分析客户终身价值的主要步骤包括（）

① 收集客户资料的数据

② 定义和计算终生价值

③ 客户投资与利润分析

④ 客户分组

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【单选题】在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（）。

① VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

② 企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%

③ 企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80

④ 企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

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【单选题】目标管理的第一步是（）

① 制定行动计划

② 评估整体绩效

③ 总结进步

④ 设立目标

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【判断题】对集团性客户应重点分析客户第一还款来源和担保情况

① 正确

② 错误

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【单选题】在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是？

① 通过判断组织优缺点来分析组织内部情况

② 确定对客户至关重要的因素

③ 从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里

④ 拟定公司发展战略

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【单选题】关系营销工作的第一步是（）。

① 客户激励

② 客户开发

③ 客户剥离

④ 客户定位

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】牙龈炎患者基础治疗后采取的菌斑控制措施中错误的是( )

① 使用电动牙刷刷牙

② 使用牙间隙刷

③ 用软毛牙刷刷牙

④ 用冲牙器清除软垢

⑤ 使用牙线

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【单选题】下列龋病类型哪种是按损害程度分类的( )

① 急性龋

② 慢性龋

③ 中龋

④ 静止龋

⑤ 窝沟龋

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【单选题】舌乳头中体积最大、数目最少的是：( )

① 丝状乳头

② 菌状乳头

③ 轮廓乳头

④ 叶状乳头

⑤ 以上全不对

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【单选题】猛性龋与下列因素有关，除外 ( )

① 接受头颈部放射治疗后

② Sjogren综合征患者

③ 唾液中变异链球菌计数高

④ 口腔卫生良好

⑤ 唾液缓冲能力差

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【单选题】颌面部创口初期缝合允许最长时限为( )

① 6小时

② 12小时

③ 24小时

④ 48小时

⑤ 只要没有明显化脓创口，48小时或更长，在清创后仍可作初期缝合

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【单选题】桩冠的冠桩长度要求 ( )

① 根长的1／2

② 牙根全长

③ 相当于该牙冠的长度

④ 相当于该牙冠1／2长度

⑤ 根长的1／3

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【单选题】慢性化脓性腮腺炎多数是由哪种感染途径引起 ( )

① 牙源性

② 血源性

③ 逆行性

④ 外伤

⑤ 医源性

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【单选题】牙髓病最主要的致病因素是( )

① 物理性创伤

② 细菌

③ 化学刺激

④ 特发性因素

⑤ 机械、电流刺激

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【单选题】口腔颌面部局部麻醉的并发症有 ()

① 牙根折断

② 颌骨骨折

③ 晕厥、过敏、中毒

④ 上颌窦损伤

⑤ 牙龈撕裂

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【单选题】舌下腺囊肿的内容物是哪种性质的:( )

① 白色凝乳状物质

② 灰白色角化物质

③ 无色透明蛋清样黏稠液体

④ 豆腐渣样物质

⑤ 淡黄色含胆固醇结晶液体

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