小赵决定提高自己的自我认知能力，以下哪项对他提高自我认知能力没有帮助？

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【单选题】【消耗次数：1】

① 通过观察反思自己的行为

② 通过阅读反思自己的行为

③ 通过批评反思自己的行为

④ 通过讨论反思自己的行为

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【单选题】（）是一种不断反思的能力，通过反思，使自己不断完善.

① 智商

② 情商

③ 内省智力

④ 人际智力

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【判断题】教师应该审视自己的教育观念，通过理论学习和实践反思，逐步积累并形成自己的个人教育哲学。

① 正确

② 错误

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【多选题】教师进行自我反思的典型反思方法包括( )。

① 对话反思法

② 观摩反思法

③ 理论反思法

④ 课题反思法

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【多选题】幼儿教师可以通过（）等方法提高儿童的社会认知能力和社交技能。

① 行为训练法

② 认知训练法

③ 情感训练法

④ 角色扮演法

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【判断题】成功的自我暗示可以提高人们对于自己的认知，同时提高自己的自信心

① 正确

② 错误

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【单选题】通过（）来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。

① 自我评价

② 他人评价

③ 与他人比较

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【单选题】青少年通过（）行为，表现出否认自己是儿童，确认自己已是成熟的个体。

① A.自我思考

② B.反抗心理

③ C.独立做事

④ D.拒绝父母帮助

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【简答题】发展中心基于[填空1]思想，强调个体可以提高改变自己的能力，通过反馈可以调整个体行为。

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【单选题】学生在教育者的帮助下，主动地进行自觉学习、自我反思、自我锻炼、自我监控等来提升自己修养的德育方法是

① 说理教育法

② 榜样教育法

③ 陶冶教育法

④ 自我修养法

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【单选题】法律关系主体能够通过自己的行为实际取得权利和履行义务的能力称为（）。

① 行为能力

② 法律事实

③ 权利能力

④ 法律关系的内容

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【判断题】产品的必要属性和充分属性是固定不变的。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】对企业来说，同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要，而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素，使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】企业在制定客户关系管理战略目标时，应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。（　）

① 正确

② 错误

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【单选题】根据二八原则，企业在推行客户忠诚计划时，应重点关注(　　 )。

① 80%的低价值客户

② 20%的高价值客户

③ 全部客户

④ 20%的低价值客户

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【单选题】在客户关系管理战略实施层次中，处于最高层次的是（）。

① 企业价值

② 业务流程设计

③ 公司远景和公司战略

④ 企业文化

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【单选题】企业在具体的经营管理实践中，建立何种类型的客户关系，必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择，菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型，其中企业不断努力协同客户，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，称之为哪种类型的客户关系（）。

① 基本型

② 被动型

③ 伙伴型

④ 负责型

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