【多选题】【消耗次数：1】
以下哪些是接打电话要遵循的礼仪
①
礼貌用语
②
时间有度
③
姿势端正
④
不妨碍他人
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【单选题】
以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ ）。
①
受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
②
给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
③
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
④
中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
随机题目
【单选题】
退出工具软件比较简单，以下几种方法中（ ）不能正常退出工具软件。
①
在标题栏上双击
②
在标题栏上右击，在弹出的快捷菜单中执行【关闭】命令
③
单击标题栏右上角的关闭按钮图标X
④
双击标题栏左侧的应用程序图标
【单选题】
下列说法正确的是（ ）
①
上层对下层的“概括”即不能仅仅罗列信息,还要对这些信息进行总结并得出结论
②
下层对上层的“论证”如果有了一个明确的观点,还要给出充分的理由和依据对观点形成支撑,做出进一步的说明
③
以上说法都正确
④
下层对上层的“对应”上下层之间要形成严谨的对应关系,而不是各说各话