绩效管理领域应用的管理会计工具方法，一般包括（　　）。

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【多选题】【消耗次数：1】

① 关键绩效指标法

② 经济增加值法

③ 平衡计分卡

④ 股权激励

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【判断题】关键绩效指标法只能单独使用，不可以与经济增加值法、平衡计分卡等其他方法结合使用。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】企业应用经济增加值法，一般按照制定以（）为核心的绩效计划、制定激励计划、执行绩效计划与激励计划、实施绩效评价与激励、编制绩效评价与激励管理报告等程序进行。

① 利润指标

② 财务指标

③ 关键绩效指标

④ 经济增加值指标

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【判断题】企业应用关键绩效指标法，应遵循《管理会计应用指引第600号——绩效管理》中对应用环境的一般要求。（　　）

① 对

② 错

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【多选题】预算管理领域应用的管理会计工具方法，一般包括（　　）等。

① 滚动预算

② 零基预算

③ 弹性预算

④ 作业预算

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【多选题】企业应用关键绩效指标法，一般按照制定以关键绩效指标为核心的（　　）等程序进行。

① 绩效计划

② 制定激励计划

③ 执行绩效计划与激励计划

④ 实施绩效评价与激励

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【单选题】在平衡计分卡中，经济附加值属于(）角度的指标。

① 客户

② 财务

③ 内部流程

④ 学习与成长

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【多选题】企业应用绩效管理工具方法，一般按照（　　）等程序进行。

① 制定绩效计划与激励计划

② 执行绩效计划与激励计划

③ 实施绩效评价与激励

④ 编制绩效评价与激励管理报告

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【单选题】在平衡计分卡中，经济附加值属于什么角度的指标？

① 财务

② 学习与成长

③ 内部流程

④ 客户

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【多选题】关键绩效指标法的应用对象可为（　　）。

① 企业

② 所属单位（部门）

③ 员工

④ 单个项目

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【判断题】当前，大型企业广泛采用关键绩效指标体系（KPI）、目标管理体系（MBO）、360度绩效考核体系、平衡计分卡体系（BSC）这四大考核体系。

① 正确

② 错误

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【判断题】我们应在认错是清楚的回答“我能想到什么解决办法”。

① 正确

② 错误

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【多选题】会议的议程包括

① 何时开会

② 在何地开会

③ 具体讨论什么议题

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【判断题】会议备忘录需要理清一些问题，如未来又哪些行动，具体的时间安排是什么？

① 正确

② 错误

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① 留言简洁

② 表达清晰

③ 慎用玩笑式留言

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① 交通费用

② 会议设置费用

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【多选题】信任模式的层次包括哪些

① 基于事实的信任

② 基于专业知识的信任

③ 基于名誉的信任

④ 基于地位的信任

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【判断题】谈判因为解决利益的分配而变得越来越重要。

① 正确

② 错误

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【判断题】我们应在认错是清楚的回答“我的错误给你带来什么麻烦”。

① 正确

② 错误

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【判断题】会议备忘录需要理清一些问题，如下次的会议内容可能是什么？

① 正确

② 错误

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