在客户价值定位维度，企业一般可设置（　　）等战略主题。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上均正确

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【判断题】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。（　　）

① 对

② 错

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【多选题】在客户价值定位维度，企业一般可（　　）等战略主题。

① 设置客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上选项均正确

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【多选题】在财务维度，战略主题第二层次一般包括（　　）。

① 创造成本优势

② 提高资产利用率

③ 增加客户机会

④ 提高客户价值

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【判断题】企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】通过加强服务、提供公共工程等树立和加强品牌形象，称为比附定位。（）

① 对

② 错

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【多选题】企业应对现有客户进行分析，从（　　）等方面确定、调整客户价值定位。

① 产品（服务）质量

② 技术领先

③ 售后服务

④ 稳定标准

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【判断题】在消费传播中，广告传播的价值主要体现在提升品牌知名度、深化品牌认知、丰富品牌联想、建立和维护品牌形象，提升品牌忠诚度等方面。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】企业形象系统又称为企业形象识别或品牌形象识别。（）

① 对

② 错

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【单选题】现代企业营销战略一般包括战略思想、战略目标、战略行动、（）等。

① 战略重点

② 战略阶段

③ AB都正确

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【判断题】金融期货合约是约定在未来时间以事先协定的价格买卖某种金融工具的双边合约，标准化合约。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】一般而言，协定价格与市场价格间的差距越大，时间价值越大；反之，则时间价值越小。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】在其他条件不变的情况下，期权期间越长，期权价格越高。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】总量分析法是指影响宏观经济运行总量指标的因素及其变动规律的分析。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】结构分析法指对经济系统中各组成部分及其对比关系变动规律的分析。主要是动态分析。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】委托指令根据（　　）划分，有市价委托和限价委托。

① 委托时效限制

② 委托订单的数量

③ 委托价格限制

④ 买卖证券的方向

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【单选题】在订单匹配原则方面，我国采用（　　）。

① 经纪商优先原则

② 价格优先原则、时间优先原则

③ 按比例分配原则、数量优先原则

④ 客户优先原则、做市商优先原则

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【单选题】目前，投资者在我国证券市场上进行证券交易时采用（　　）。

① 代码制

② 挂名制

③ 匿名制

④ 实名制

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【单选题】深圳证券账户当日开立，（　　）即可用于交易。

① 当日

② 第二天

③ 次一交易日

④ 第二个工作日

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【单选题】（　　）是指投资者将持有的证券委托给证券公司保管，并由后者代为处理有关证券权益事务的行为。

① 证券托管

② 证券交易

③ 证券存管

④ 证券交付

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