在客户价值定位维度，企业一般可设置（　　）等战略主题。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上均正确

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【判断题】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。（　　）

① 对

② 错

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【多选题】在客户价值定位维度，企业一般可（　　）等战略主题。

① 设置客户体验

② 双赢营销关系

③ 品牌形象提升

④ 以上选项均正确

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【多选题】在财务维度，战略主题第二层次一般包括（　　）。

① 创造成本优势

② 提高资产利用率

③ 增加客户机会

④ 提高客户价值

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【判断题】企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。（　　）

① 对

② 错

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【单选题】通过加强服务、提供公共工程等树立和加强品牌形象，称为比附定位。（）

① 对

② 错

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【多选题】企业应对现有客户进行分析，从（　　）等方面确定、调整客户价值定位。

① 产品（服务）质量

② 技术领先

③ 售后服务

④ 稳定标准

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【单选题】在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的？（）。

① 企业客户

② 内部客户

③ 渠道分销商和代理商

④ VIP客户

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【判断题】在消费传播中，广告传播的价值主要体现在提升品牌知名度、深化品牌认知、丰富品牌联想、建立和维护品牌形象，提升品牌忠诚度等方面。该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】企业形象系统又称为企业形象识别或品牌形象识别。（）

① 对

② 错

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【单选题】现代企业营销战略一般包括战略思想、战略目标、战略行动、（）等。

① 战略重点

② 战略阶段

③ AB都正确

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【单选题】童年期儿童文学的常用手法有_______

① A.拟人写实夸张

② B.象征拟人幽默

③ C.夸张反复写实

④ D.夸张写实幽默

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【判断题】少年前期是准备走向独立生活的时期。

① 正确

② 错误

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【判断题】婴儿期是儿童语言发生时期。

① 正确

② 错误

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【判断题】以儿童和成人为接受正确象，在题材和表现手法上注重童心童趣的文学就是儿童文学。

① 正确

② 错误

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【判断题】儿童文学的三大母题是爱、自由、母亲。

① 正确

② 错误

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【判断题】拟人是把人类人格化，写得活灵活现。

① 正确

② 错误

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【多选题】儿童文学作品在艺术手法的运用上讲究“四多四少”，具体是指

① 动作、神态多，心理描写、环境描写少

② 生活流手法多，意识流手法少

③ 描写、正确话多，议论、叙述少

④ 顺叙多，倒叙、插叙少

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【多选题】童年期儿童文学的基本要求包括_______

① 真实性

② 趣味性

③ 浅显性

④ 幻想性

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【单选题】儿童文学的三大母题之一的爱的母题可以分为。

① A.父爱和母爱

② B.友爱和亲情

③ C.自然和社会

④ D.自爱和他爱

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【单选题】在儿童文学中是儿童文学特征最鲜明的文学。

① A. 婴幼儿文学

② B. 童年文学

③ C. 少年前期文学

④ D．少年后期文学

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