翟永明的《母亲》，叙述方式上具有_____。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 时间上的顺叙性

② 时间上的倒叙性

③ “自由诗”的任意性

④ “自白诗”的倾诉性

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【多选题】自由诗的文体特征有：

① 表情达意上的凝练性

② 情思与结构上的跳跃性

③ 内在的韵律与节奏感

④ 外在形式的困难模式

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【判断题】新闻的类别划分按照时间上的分类可分为事件性和非事件性

① 正确

② 错误

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【多选题】自由诗的写作要点有：

① 从当下的生活中捕捉诗意

② 提炼核心动作与意象

③ 根据减法原则抛字与选词

④ 根据情绪平衡和意义完整原则断行

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【判断题】物流客户服务中的满意性仅仅是指备货时间上的一致性

① 正确

② 错误

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【判断题】自由诗并非起自胡适等人的“白话诗”的尝试。

① 正确

② 错误

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【判断题】古代埃及的教育在形式上具有多样性和等级性。

① 正确

② 错误

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【多选题】创新性产品指具有特殊功能或技术、外观上具有创新性的产品。以下符合创新性产品特点的有（）。

① 产品周期短

② 多样性高

③ 需求预测稳定性差

④ 市场变化快

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【判断题】广义的自由诗是指一种在语言形式上不受格律限制、着意追求内在意蕴的诗体。

① 正确

② 错误

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【判断题】舆情监测工作具有连续性、不间断性的特点。网络舆情的发生是随时随地的，在时间上存在一定固定规律。

① 正确

② 错误

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【多选题】语音演变的规律性表现在（）。A 条件性 B 时间性 C 地区性 D 历史性

① 条件性

② 时间性

③ 地区性

④ 历史性

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【单选题】在一项旨在了解员工绩效提高程度，对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来源。

① 主管

② 同事

③ 员工

④ 客户

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【判断题】关键绩效指标既可用于考核或管理被考核者可量化的绩效，也可以考核被考核者无法量化或行为化的绩效。

① 正确

② 错误

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【判断题】为进行员工之间的比较，较为有效的考核方法是关键事件法、行为尺度评价法、行为观察评价法。

① 正确

② 错误

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【判断题】对员工绩效考核的内容大致可以分为德、能、勤、绩、廉四个方面，其中对“能”的考核是员工绩效评估的核心。

① 正确

② 错误

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【判断题】配对比较法的优点是，即使下级人数较多，也便于横向比较。

① 正确

② 错误

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【判断题】科学的绩效指标体系要遵循SMART原则，这里的“M”是指绩效指标应起到行为导向作用。

① 正确

② 错误

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【多选题】在以下的论述中，属于对绩效管理认识错误的是

① 绩效管理的最终目的是薪资发放

② 绩效管理不应对员工求全责备

③ 绩效考核要做到考核主体多元化

④ 绩效管理不仅是人力资源部门一家的事情，其它部门也要参与到绩效管理中

⑤ 绩效管理就是绩效考核

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【多选题】宽厚误差产生的原因可能有

① 评价标准过低

② 考评标准主观性太强

③ 指标太多、涉及面广

④ 主管为了缓和关系，给下属过高的评价

⑤ 考核指标和标准设置过细

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【单选题】下列哪项绩效目标的设计是最为合理的

① 厨房设备的破损应控制到最小

② 减少当前经营所需的费用

③ 在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件

④ 接听电话迅速，必要时要记录电话信息

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【单选题】普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括

① 运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程

② 总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略

③ 人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度

④ 改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值

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