分析客户终身价值的主要步骤包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

分析客户终身价值的主要步骤包括（）

① 收集客户资料的数据

② 定义和计算终生价值

③ 客户投资与利润分析

④ 客户分组

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① 正确

② 错误

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① 正确

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① VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布

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④ 企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益

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① 正确

② 错误

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① 消息

② 通讯

③ 特写

④ 专访

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① 倒金字塔结构

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① 倒金字塔结构

② 时序结构

③ 事理结构

④ 点面结构

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① 消息

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