【单选题】【消耗次数:1】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
客户满意度与购买行为一定有直接联系
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
客户忠诚度有赖于满意的提高
参考答案:
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①  正确
②  错误
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