答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
查看完整题目与答案
【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
查看完整题目与答案
【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
查看完整题目与答案
【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
查看完整题目与答案
【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
查看完整题目与答案
【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
查看完整题目与答案
【单选题】
所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
①
√
②
×
查看完整题目与答案
【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】
“由于病人的信任,一个医生必须绝对保守所知病人的隐私”出自( )
查看完整题目与答案
【单选题】
以下哪项不属于典型的主导性应答( )
查看完整题目与答案
【单选题】
以下哪项不符合《中华人民共和国医师法》的规定( )
查看完整题目与答案
【单选题】
医德修养的根本途径和方法是( )
查看完整题目与答案
【单选题】
被称为“医学之父”的西方医学奠基人是( )
查看完整题目与答案
【单选题】
依据《中华人民共和国民法典》第一千二百二十五条,医疗机构及其医务人员应当按照规定填写并妥善保管的病历资料不包括( )
查看完整题目与答案
【单选题】
计算机管理化病历的三要素为( )
查看完整题目与答案
【单选题】
下列不属于医务人员在职业活动中要面对处理的关系是( )
查看完整题目与答案
【单选题】
国际社会认可的医学伦理原则不包括( )
查看完整题目与答案
【单选题】
高情商的真谛是( )
查看完整题目与答案