【多选题】【消耗次数:1】
客户管理的流程有( )
客户信息资料的收集
客户信息分析
客户信息交流与反馈
客户时间管理
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相关题目
【简答题】 个人理财规划的流程:与客户建立关系——收集客户信息——分析客户财务状况——制定个人理财规划——实施个人理财规划——[填空]
【单选题】 记录与客户交流的信息的作用有哪些( )
①  可以针对性地“谈判”
②  可以避免出现前后不一的情况
③  以上选项全部正确
【多选题】 客户信用管理流程包括( )
①  信息管理和信用评估
②  客户信用策略的制定和执行
③  应收账款管理
④  逾期账款追收
【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是( )
①  往来信息
②  部门信息
③  供应商信息
④  客户档案
【多选题】 在个人理财中收集的客户信息包括( )?
①  财务信息
②  非财务信息
③  收支情况
④  风险偏好
【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一,这一途径的优点是( )。
①  直接可靠
②  具有隐蔽性
③  经过提炼,准确可靠
④  获取信息的过程较长
随机题目
【单选题】 形成旅游需求的主观原因是(    )。
①  旅游者可自由支配收入
②  旅游者自身的年龄结构
③  旅游者余暇时间的长短
④  人们的旅游动机
【单选题】 目前,占全球旅游市场份额最大的是( )市场。
①  欧洲
②  美洲
③  东亚及太平洋地区
④  @南亚
⑤  中东
⑥  非洲
【单选题】 “温泉疗养”是( )旅游产品
①  享受型
②  康体型
③  探险型
④  观光型
【单选题】 经济发达国家一般采用( )项的旅游经济发展模式。
①  国内旅游——出境旅游——入境旅游
②  出境旅游——国内旅游——入境旅游
③  出境旅游一一入境旅游——国内旅游
④  入境旅游——出境旅游——国内旅游
【单选题】 旅游成本按其经济内容分,不包含哪项( )
①  营业成本
②  管理费用
③  财务费用
④  变动成本
【单选题】 总体而言,旅游市场是以( )为主体的市场。
①  完全竞争
②  完全垄断
③  垄断竞争
④  寡头垄断
【单选题】 账户发生额试算平衡是根据( )确定的。
①  借贷记账法的记账规则
②  经济业务的内容
③  “资产=负债+所有者权益”的恒等式
④  经济业务的类型
【单选题】 利润是企业在一定期间的( )。
①  经营收入
②  经营毛利
③  经营成果
④  经济效益
【单选题】 正确的会计等式是( )。
①  资产=负债+所有者权益
②  资产=负债-所有者权益
③  资产+负债=所有者权益
④  资产+所有者权益=负债
【单选题】 损益类账户中的收入账户年末应( )。
①  没有余额
②  有借方余额
③  有贷方余额
④  借贷方均有余额